Über das Unternehmen
Douglas Österreich ist der führende Omnichannel-Anbieter für Beauty-Produkte in Österreich und Teil der internationalen Douglas Group. Mit einer Vielzahl von Filialen und einem starken Online-Auftritt bieten wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches Einkaufserlebnis und eine exklusive Auswahl an Parfums, Make-up, Hautpflege und Accessoires. Wir leben die Leidenschaft für Schönheit und suchen Talente, die unsere Vision teilen und unsere Online-Community mit Engagement und Expertise bereichern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und passionierte Online-Moderatorin (m/w/d) für unsere wachsende Beauty-Community. Als Teil unseres Teams werden Sie die Interaktion in unseren digitalen Kanälen fördern, eine positive und einladende Atmosphäre schaffen und sicherstellen, dass unsere Community-Richtlinien eingehalten werden. Diese Position ist eine sichere Home-Job-Möglichkeit, die Ihnen Flexibilität bietet, während Sie eine zentrale Rolle in der Entwicklung unserer Beauty-Plattform spielen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Aktive Moderation und Pflege unserer Online-Beauty-Community auf verschiedenen Plattformen (Foren, Social Media, Kommentarbereiche).
- Beantwortung von Fragen und Anliegen der Community-Mitglieder mit Fachwissen und Freundlichkeit.
- Förderung von Diskussionen, Engagement und Interaktion unter den Mitgliedern.
- Identifizierung und Eskalation von potenziellen Problemen oder Konflikten innerhalb der Community.
- Sicherstellung der Einhaltung unserer Community-Richtlinien und ethischen Standards.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Marketing, Kundenservice) zur Optimierung der Community-Strategie.
- Erstellung und Pflege von FAQ-Bereichen und Moderationsrichtlinien.
- Analyse von Community-Feedback und -Trends zur Verbesserung des Benutzererlebnisses.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kenntnisse und Leidenschaft für Beauty-Produkte, Trends und Themen.
- Nachweisliche Erfahrung in der Moderation von Online-Communities oder Foren.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in schriftlicher Form (Österreichisches Deutsch).
- Empathie, Geduld und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld proaktiv zu handeln.
- Sicherer Umgang mit gängigen Social-Media-Plattformen und Community-Management-Tools.
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Marketing, Kommunikation oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
- Fähigkeit zur Erstellung von ansprechenden Inhalten für die Community.
- Grundkenntnisse in der deutschen Rechtschreibung und Grammatik (Österreichische Standards).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Einblick in die neuesten Beauty-Trends und Produkte.
- Eine sinnstiftende Tätigkeit in einer lebendigen Community.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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