Über das Unternehmen
L’Oréal Suisse S.A. ist Teil des weltweit führenden Kosmetikkonzerns und steht für Innovation, Qualität und Schönheit. Wir entwickeln ständig neue Wege, um das Leben unserer Kunden zu bereichern, auch durch digitale Lösungen wie unsere hochmoderne Hautpflege-App. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft der Schönheit mit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Online-Support-Spezialisten (m/w/d), der unser Team für unsere innovative Hautpflege-App verstärkt. In dieser zu 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer, beantworten Fragen, lösen technische Probleme und sorgen für ein herausragendes Kundenerlebnis. Wenn Sie eine Leidenschaft für Hautpflege, Technologie und Kundenservice haben und gerne von zu Hause aus arbeiten möchten, passen Sie perfekt zu uns.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Nutzeranfragen per Chat, E-Mail und Telefon bezüglich unserer Hautpflege-App.
- Analyse und Behebung von technischen Problemen und Benutzerfehlern.
- Bereitstellung von Anleitungen und Best Practices für die App-Nutzung.
- Dokumentation von häufigen Problemen und deren Lösungen zur Verbesserung der FAQ.
- Sammeln von Nutzerfeedback und Weitergabe an das Produktentwicklungsteam.
- Aktives Monitoring der App-Performance aus Nutzersicht.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich).
- Gutes Verständnis für mobile Anwendungen und Technologie.
- Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
- Erfahrung im Kundensupport oder einer ähnlichen Rolle.
- Fähigkeit, selbstständig und diszipliniert im Homeoffice zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Support-Software.
- Interesse an Hautpflege und Schönheitsindustrie.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch oder Englisch) sind ein Plus.
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Kundenservice oder ähnlichem.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf L'Oréal Produkte.
- Dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld.
- Internationale Karrieremöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.