Über das Unternehmen
Concentrix ist ein weltweit führendes Unternehmen für Customer Experience (CX) Lösungen und Technologie. Wir arbeiten mit einigen der bekanntesten Marken der Welt zusammen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und digitale Transformationen voranzutreiben. Unser globales Team ist bestrebt, Innovationen zu liefern, die einen echten Mehrwert für unsere Kunden und deren Endkunden schaffen. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft des Kundenservice mit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und schriftlich kommunikationsstarke Mitarbeiter für unseren Online-Support von Google Konten. In dieser vollständig Remote-Position sind Sie für die Beantwortung von Kundenanfragen und die Lösung von Problemen rund um Google-Produkte ausschließlich über schriftliche Kanäle (Chat und E-Mail) verantwortlich. Diese Rolle ist ideal für Personen, die eine flexible Home-Office-Tätigkeit bevorzugen und eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben. Eine umfassende Einarbeitung wird gewährleistet, auch für Quereinsteiger.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und Problemen zu Google Konten und zugehörigen Produkten via Chat und E-Mail.
- Bereitstellung präziser und hilfreicher Lösungen und Informationen in deutscher Sprache.
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem System.
- Einhaltung der Service-Qualitätsstandards und Bearbeitungszeiten.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung komplexer Anfragen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1/C2 Niveau).
- Hohe Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe.
- Vertrautheit mit gängigen Google-Produkten und -Diensten (z.B. Gmail, Google Drive, Google Maps).
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien (Chat-Systeme, E-Mail-Software).
- Fähigkeit zur selbstständigen und disziplinierten Arbeit im Home-Office.
- Stabiler Internetzugang und ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support.
- Verständnis für die Funktionsweise von Online-Konten und -Sicherheitsaspekten.
- Grundkenntnisse der englischen Sprache (B2-Niveau) sind von Vorteil.
- Eine hohe Kundenorientierung und Empathie.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende und bezahlte Einarbeitung (virtuell).
- Attraktives Gehalt und Leistungsboni.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereperspektiven.
- Ein unterstützendes und diverses Teamumfeld.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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