Über das Unternehmen
Manor AG ist das größte und führende Warenhausunternehmen der Schweiz mit einer starken Präsenz sowohl offline als auch online. Wir bieten ein breites Sortiment an Produkten, von Mode und Kosmetik bis hin zu Haushaltswaren und Lebensmitteln. Als innovatives Unternehmen legen wir Wert auf exzellenten Kundenservice und ein einzigartiges Einkaufserlebnis. Wir sind stolz auf unsere Schweizer Wurzeln und unser Engagement für Qualität und Nachhaltigkeit. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft des Schweizer Handels mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n empathische/n und engagierte/n Remote Brautstrauß-Beratungs-Chat-Agent/in zur Verstärkung unseres Online-Kundenservice-Teams im Bereich Hochzeitsbedarf. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, die den perfekten Brautstrauß für ihren großen Tag suchen. Sie beraten, inspirieren und unterstützen sie über unseren Chat-Kanal mit Ihrem Fachwissen und Ihrer ausgeprägten Empathie. Diese Position ist vollständig remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende und individuelle Beratung von Kundinnen und Kunden per Chat bezüglich Brautsträußen und passenden floralen Arrangements.
- Beantwortung von Fragen zu Material, Stil, Saisonverfügbarkeit und Personalisierungsoptionen.
- Bereitstellung von Empfehlungen basierend auf den Wünschen, dem Hochzeitsmotto und dem Budget der Kundinnen.
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Beratungsressourcen und -prozesse.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und eines positiven Einkaufserlebnisses.
- Dokumentation von Kundenanfragen und -lösungen in unserem CRM-System.
- Enger Austausch mit dem Blumen- und Hochzeitskoordinationsteam.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Empathie und die Fähigkeit, sich in die Wünsche der Bräute hineinzuversetzen.
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Fundiertes Wissen im Bereich Floristik, insbesondere Hochzeitsfloristik, oder hohe Bereitschaft, sich dieses anzueignen.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen und Chat-Tools.
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich E-Commerce oder der Hochzeitsbranche.
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder als Florist/in.
- Gute Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil.
- Kreativität und ein Auge für Ästhetik.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständig flexible Remote-Arbeit von jedem Ort in der Schweiz aus.
- Attraktives Gehalt und gute Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Manor-Sortiment.
- Beitrag zu Ihren Internet- und Telefonkosten.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.