Über das Unternehmen
Jelmoli AG ist ein renommiertes Schweizer Luxuskaufhaus mit einer über 180-jährigen Geschichte. Wir stehen für exzellenten Service, hochwertige Produkte und ein unvergleichliches Einkaufserlebnis. Als Pionier im Einzelhandel erweitern wir ständig unser Angebot, um den sich wandelnden Bedürfnissen unserer anspruchsvollen Kundschaft gerecht zu werden. In unserem Bestreben, einzigartige Momente zu schaffen, bieten wir massgeschneiderte Beratungsdienstleistungen an, die jeden besonderen Anlass unvergesslich machen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n einfühlsame/n und leidenschaftliche/n Remote Brautstrauß-Beratungs-Chat-Agent/in, um unsere zukünftigen Bräute bei der Auswahl ihres perfekten Brautstrausses zu unterstützen. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen, die online Beratung suchen. Ihre Aufgabe ist es, mit Empathie, Fachwissen und einem Auge fürs Detail individuelle Wünsche zu verstehen und inspirierende Vorschläge zu unterbreiten, die den Hochzeitstag unserer Kundinnen unvergesslich machen. Sie arbeiten eng mit unserem Floristik-Team zusammen, um sicherzustellen, dass jede Beratung zu einem wunderschönen und passenden Endprodukt führt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Proaktive und reaktive Beratung von Bräuten via Chat in Bezug auf Brautsträusse.
- Einfühlsames Erfassen der individuellen Vorstellungen, Wünsche und des Hochzeitsstils der Kundinnen.
- Umfassende Information über Blumenarten, Farben, Formen und saisonale Verfügbarkeiten.
- Erstellen von personalisierten Vorschlägen und visuellen Moodboards für Brautsträusse.
- Koordination mit internen Floristik- und Logistik-Teams zur Sicherstellung der Auftragsausführung.
- Pflege von Kundenbeziehungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Dokumentation von Kundenanfragen und Beratungsverläufen im CRM-System.
- Aktives Mitwirken an der Weiterentwicklung unserer Beratungsstandards und -materialien.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Empathie und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich).
- Fundiertes Wissen über Blumen, Floristik und aktuelle Hochzeitstrends (oder die Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten).
- Sicherer Umgang mit Chat-Software und digitalen Kommunikationstools.
- Strukturierte, präzise und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Fähigkeit, unter Druck ruhig und professionell zu bleiben.
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Diskretion.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Beratung, idealerweise im Hochzeits- oder Floristikbereich.
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, als Florist/in oder vergleichbar.
- Kreativität und ein gutes Gespür für Ästhetik.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Englisch) von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Einen 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und grosszügige Sozialleistungen.
- Exklusive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Jelmoli-Sortiment.
- Einbindung in ein motiviertes und kreatives Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Spezialisierung.
- Eine sinnstiftende Tätigkeit, die dazu beiträgt, besondere Momente zu gestalten.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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