Remote Content Moderator für Foren – Abend- und Wochenendschichten

Über das Unternehmen

Google Österreich ist Teil eines weltweit führenden Technologieunternehmens, das Millionen von Nutzern durch innovative Produkte und Dienstleistungen verbindet. Wir fördern eine Kultur der Offenheit, Zusammenarbeit und des ständigen Lernens. Unser Team in Österreich trägt dazu bei, dass unsere Plattformen sicher und nützlich bleiben. Wir suchen talentierte und engagierte Individuen, die unsere Mission unterstützen und in einem dynamischen Umfeld wachsen möchten.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten Remote Content Moderator für Foren, der unser Team in Österreich verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Überprüfung und Moderation von nutzergenerierten Inhalten auf unseren Online-Foren, um sicherzustellen, dass diese unseren Richtlinien entsprechen und eine positive Community-Erfahrung bieten. Diese Position erfordert die Bereitschaft, in Abend- und Wochenendschichten zu arbeiten. Da es sich um eine 100% Remote-Position handelt, können Sie bequem von zu Hause aus arbeiten, solange Sie über eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz verfügen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Überprüfung von nutzergenerierten Inhalten (Texte, Bilder, Videos) auf unseren Foren gemäß den Unternehmensrichtlinien und lokalen Gesetzen.
• Entfernung unangemessener oder schädlicher Inhalte und Ergreifung entsprechender Maßnahmen (z.B. Verwarnungen, Sperrungen von Nutzern).
• Beantwortung von Nutzeranfragen und Meldungen bezüglich moderierter Inhalte.
• Eskalation komplexer Fälle an das Vorgesetzten-Team oder an spezialisierte Abteilungen.
• Kontinuierliche Verbesserung der Moderationsprozesse durch Feedback und Teilnahme an Schulungen.
• Arbeit in Abend- und Wochenendschichten, um die Abdeckung der Moderation zu gewährleisten.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) auf Muttersprachenniveau, idealerweise Österreichisches Deutsch.
• Fließende Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich).
• Starkes Urteilsvermögen und die Fähigkeit, schnell Entscheidungen zu treffen.
• Hohe Aufmerksamkeit für Details und Sorgfalt bei der Überprüfung von Inhalten.
• Verständnis und Einfühlungsvermögen für verschiedene Perspektiven und Kulturen.
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und sich an wechselnde Richtlinien anzupassen.
• Grundlegende Computerkenntnisse und Vertrautheit mit Online-Kommunikationstools.
• Bereitschaft zur Arbeit in Abend- und Wochenendschichten.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung in der Content-Moderation oder im Online-Community-Management.
• Kenntnisse in der Analyse von Online-Verhalten und Trends.
• Vertrautheit mit den rechtlichen Rahmenbedingungen für Online-Inhalte in Österreich oder der EU.
• Fähigkeit zur Arbeit im Team und zur konstruktiven Kommunikation mit Kollegen.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Schichtplanung.
• Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
• Zugang zu internen Ressourcen und Lernplattformen von Google.
• Ein unterstützendes und diverses Teamumfeld.
• Zusätzliche Leistungen und Boni basierend auf Leistung.

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