Über das Unternehmen
Die AlpenGeist Online AG ist ein führender Schweizer Online-Shop für esoterische Produkte und spirituelle Artikel. Seit unserer Gründung sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige Produkte und eine einfühlsame Beratung zu bieten. Wir glauben an die Kraft der Spiritualität und möchten Menschen auf ihrem Weg zu innerer Balance und Erkenntnis begleiten. Unser Team arbeitet kollaborativ und mit Leidenschaft daran, ein aussergewöhnliches Einkaufserlebnis zu schaffen.
Stellenbeschreibung
Als Remote Esoterik-Shop Kundenbetreuer/in – E-Mail sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere geschätzten Kunden, die Unterstützung und Beratung rund um unser Produktsortiment benötigen. Ihre Hauptaufgabe ist die Bearbeitung aller Kundenanfragen, die uns via E-Mail erreichen. Dies umfasst Produktberatung, Unterstützung bei Bestellungen, Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen sowie das Beantworten allgemeiner Fragen. Sie sind unser Herzstück im direkten Kontakt mit unseren Kunden und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum positiven Image von AlpenGeist Online AG bei. Diese Position ist zu 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail in Schweizer Hochdeutsch (und gegebenenfalls anderen Sprachen).
- Professionelle Beratung der Kunden zu unserem umfassenden Sortiment an esoterischen Produkten.
- Unterstützung bei Bestellprozessen, Zahlungsmodalitäten und Lieferinformationen.
- Effiziente und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation von Anfragen und Lösungen.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen Problemlösung und Verbesserung der Kundenerfahrung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Hohes Mass an Empathie, Geduld und Serviceorientierung.
- Gute PC-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit E-Mail-Systemen und Kundenservice-Software.
- Fähigkeit zur Selbstorganisation und eigenständigen Arbeitsweise im Home-Office.
- Grosses Interesse und Grundkenntnisse im Bereich Esoterik und Spiritualität.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im E-Commerce-Bereich.
- Kenntnisse weiterer Sprachen wie Französisch oder Englisch.
- Vertrautheit mit spezifischen esoterischen Produkten oder Praktiken.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten.
- 100% Remote-Arbeit von jedem Ort in der Schweiz aus.
- Möglichkeit, sich in einem spannenden und wachsenden Nischenmarkt zu entwickeln.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Ein unterstützendes Team und eine positive Arbeitsatmosphäre.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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