Über das Unternehmen
Bei Robert Bosch GmbH treiben wir Innovationen voran, die das Leben besser machen. Als weltweit führendes Technologie- und Dienstleistungsunternehmen gestalten wir die Zukunft in Bereichen wie Mobilität, Industrietechnik, Konsumgüter und Energie- und Gebäudetechnik. Unser Engagement für das Internet der Dinge (IoT) ermöglicht uns die Entwicklung intelligenter Lösungen, die neue Möglichkeiten eröffnen. Werden Sie Teil unseres Teams, das sich der Exzellenz und der Entwicklung zukunftsweisender Produkte verschrieben hat.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Remote Fisch-Fütterungs-Automat-App-Support Spezialisten für unsere innovativen IoT-Geräte. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Unterstützung bei der Nutzung unserer intelligenten Fischfütterungsautomaten und der dazugehörigen mobilen App benötigen. Sie lösen technische Probleme, beantworten Fragen zur Produktfunktionalität und stellen sicher, dass unsere Kunden ein reibungsloses und zufriedenstellendes Erlebnis haben. Dies ist eine spannende Gelegenheit, in einem zukunftsorientierten Bereich des IoT zu arbeiten und direkt zum Erfolg unserer intelligenten Produkte beizutragen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support für Benutzer unserer Fisch-Fütterungs-Automat-App und IoT-Geräte per Telefon, E-Mail und Chat.
- Fehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen und Bereitstellung von Lösungen.
- Dokumentation von Kundenanfragen, Problemen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Sammeln von Nutzerfeedback und Weiterleitung an die Produktentwicklungsteams.
- Erstellung und Aktualisierung von FAQs und Hilfsartikeln.
- Schulung von Benutzern in der optimalen Nutzung der App und der Gerätefunktionen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich).
- Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
- Grundlegendes Verständnis von IoT-Geräten und mobilen Anwendungen.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
- Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Remote-Umfeld.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Support für Smart-Home- oder IoT-Produkte.
- Vertrautheit mit Ticketing-Systemen (z.B. Zendesk, Salesforce Service Cloud).
- Interesse an Aquaristik oder Haustierpflege.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Zugang zu modernster Technologie und innovativen Produkten.
- Ein kollegiales Team und eine unterstützende Arbeitskultur.
- Mitarbeiterrabatte und Programme zur Gesundheitsförderung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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