Über das Unternehmen
GoStudent ist eine der weltweit führenden Online-Nachhilfeplattformen, die personalisierten Unterricht für Schüler aller Altersstufen anbietet. Mit dem Ziel, Bildung zugänglich und ansprechend zu gestalten, verbinden wir talentierte Tutoren mit Schülern weltweit. Wir fördern eine Kultur der Innovation, des Wachstums und des Supports und suchen engagierte Teammitglieder, die unsere Mission teilen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und einfühlsame Persönlichkeit für unseren Remote Gebärdensprach-Kurs-Buchungs-Support per Chat. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die sich für Gebärdensprachkurse interessieren oder bereits gebucht haben. Sie beantworten Fragen, unterstützen bei der Kursauswahl, bearbeiten Buchungen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Diese Position ist zu 100% remote und erfordert ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen via Chat bezüglich Gebärdensprachkursen.
- Unterstützung bei der Kursauswahl und Beratung zu den verschiedenen Angeboten.
- Bearbeitung von Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams, um optimale Kundenergebnisse zu erzielen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Empathie und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und darauf einzugehen.
- Sicherer Umgang mit Chat-Systemen und Online-Kommunikationstools.
- Grundkenntnisse oder Interesse an Gebärdensprache und Gehörlosenkultur.
- Fähigkeit zur Problemlösung und schnelle Auffassungsgabe.
- Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Online-Bereich oder im Bildungssektor.
- Kenntnisse der deutschen Gebärdensprache (DGS) oder einer anderen Gebärdensprache.
- Vertrautheit mit CRM-Software (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Erfahrung im Umgang mit Menschen mit besonderen Bedürfnissen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Eine unterstützende und inklusive Arbeitsumgebung.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Zugang zu unserer Lernplattform.
- Attraktives Gehalt und Leistungsboni.
- Team-Events und virtueller Austausch.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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