Über das Unternehmen
Die Hornbach Baumarkt AG ist ein führendes europäisches Unternehmen für Bau- und Gartenmärkte. Mit unserer umfassenden Auswahl an Produkten und Dienstleistungen unterstützen wir Heimwerker und Profis bei ihren Projekten. Wir legen Wert auf Qualität, Beratung und Kundenzufriedenheit. Unser Online-Shop wächst stetig, und wir suchen engagierte Mitarbeiter, die uns helfen, unseren Kunden auch digital den besten Service zu bieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten Chat-Support-Spezialisten (m/w/d) für unser Kaminholz-Segment. In dieser vollständig entfernten Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu Kaminholzprodukten, Bestellungen und Lieferungen haben. Sie lösen Probleme, geben Empfehlungen und sorgen für ein reibungsloses Einkaufserlebnis über unsere Chat-Plattform. Dies ist eine 100% Remote-Position, die Ihnen die Flexibilität bietet, von überall in Österreich zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Bezug auf Kaminholz und verwandte Produkte.
- Beratung der Kunden bei der Auswahl des passenden Kaminholzes.
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferanfragen und Reklamationen über den Chat.
- Bereitstellung von Informationen zu Lagerbeständen und Lieferzeiten.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung komplexer Anfragen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Support-Rolle.
- Sicherer Umgang mit Chat-Systemen und gängigen Bürosoftware (MS Office).
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Fähigkeit, schnell und präzise auf Kundenanfragen zu reagieren.
- Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Kenntnisse im Bereich Kaminholz, Heizmaterialien oder Holzprodukte.
- Erfahrung im E-Commerce-Umfeld.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine 100% Remote-Position – arbeiten Sie bequem von zu Hause aus.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Ein dynamisches Team und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre.
- Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment.
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office.
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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