Über das Unternehmen
Implenia ist das führende Bau- und Immobiliendienstleistungsunternehmen in der Schweiz und agiert auch international. Wir sind Pioniere im Bereich nachhaltiger Bauinnovationen und gestalten die Infrastruktur von morgen. Bei Implenia fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit, des Respekts und der kontinuierlichen Weiterentwicklung. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, visionäre Projekte zu realisieren.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Remote Kanal-Rohr-Muffen-Gleit-Mittel-Eimer-Shop-Support Spezialisten für unseren Tiefbau-Bedarf Online-Shop. In dieser zu 100% remote Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen rund um unsere Produkte und deren Anwendung im Tiefbau. Sie arbeiten von zu Hause aus und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum reibungslosen Ablauf unseres Online-Geschäfts bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Produkte für den Tiefbau (Kanal, Rohr, Muffen, Gleitmittel, Eimer etc.).
- Beratung bei der Produktauswahl und Anwendung technischer Tiefbau-Produkte.
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen.
- Pflege von Kundendaten und Dokumentation von Anfragen im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Vertrieb, Logistik, Technik) zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
- Identifizierung und Weiterleitung von komplexen technischen Anfragen an Fachexperten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Grundlegendes Verständnis für Tiefbau-Produkte und deren Einsatz.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen und CRM-Systemen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung.
- Fähigkeit zur Problemlösung und selbstständiges Arbeiten.
- Stabile und zuverlässige Internetverbindung für die Remote-Tätigkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Bau, Sanitär oder Tiefbau.
- Erfahrung im Kundensupport oder in einer vergleichbaren beratenden Funktion.
- Gute Kenntnisse in Französisch oder Englisch von Vorteil.
- Vertrautheit mit E-Commerce-Plattformen und deren Prozessen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und gute Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem führenden Unternehmen der Baubranche.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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