Über das Unternehmen
Digitec Galaxus ist das grösste Schweizer Online-Warenhaus und vereint die beiden Onlineshops digitec.ch und galaxus.ch. Wir bieten eine riesige Auswahl an Produkten aus den Bereichen Elektronik, Haushalt, Garten und vielem mehr. Unsere Mission ist es, unseren Kundinnen und Kunden das beste Online-Einkaufserlebnis zu bieten – von der Beratung bis zum schnellen Versand. Wir sind bekannt für unsere Innovationskraft, unseren ausgezeichneten Kundenservice und unsere Passion für Technologie.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und technikaffine Persönlichkeit als Remote Mäh-Roboter-Garagen-Shop-Betreuer/in, die unser Team in Thun verstärkt. In dieser zu 100% Remote-Position sind Sie verantwortlich für die umfassende Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Bereich Mäh-Roboter und deren Zubehör, insbesondere der Garagen und Installationsprodukte. Sie sind die erste Ansprechperson für technische Fragen, Produktberatung und lösen Anliegen rund um unsere Mäh-Roboter-Produkte im Online-Shop. Die Stelle ist vollständig remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie eng mit unserem E-Commerce-Team zusammenarbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und Chat bezüglich Mäh-Roboter und Garagen.
- Technische Fragen zu Installation, Wartung und Fehlersuche bei Mäh-Robotern beantworten.
- Produkte im Online-Shop pflegen und aktualisieren, insbesondere Beschreibungen und Spezifikationen für Garagen und Zubehör.
- Bestellungen und Reklamationen bearbeiten und Lösungen finden.
- Enger Austausch mit Lieferanten und internen Abteilungen (Einkauf, Logistik) zur Sicherstellung der Produktverfügbarkeit und Qualität.
- Proaktive Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Online-Shop und im Kundenservice.
- Erstellung von FAQ-Inhalten und Anleitungen für Mäh-Roboter-Produkte.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im E-Commerce oder Kundenservice, idealerweise mit technischen Produkten.
- Grundlegendes Verständnis für Elektronik und Mechanik, idealerweise mit Bezug zu Gartengeräten oder Robotik.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen und CRM-Systemen.
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich Smart Home oder Automatisierung.
- Kenntnisse relevanter E-Commerce-Plattformen.
- Fliessende Englischkenntnisse oder Französischkenntnisse von Vorteil.
- Affinität für Garten und neue Technologien.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Die Möglichkeit, zu 100% remote zu arbeiten und Ihre Work-Life-Balance optimal zu gestalten.
- Attraktives Gehalt und moderne Anstellungsbedingungen.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einem führenden Schweizer E-Commerce-Unternehmen.
- Rabatte auf das gesamte Produktsortiment von Digitec Galaxus.
- Möglichkeit zur Mitgestaltung und zum Einbringen eigener Ideen.
- Team-Events und eine offene Unternehmenskultur.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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