Über das Unternehmen
CTS Eventim ist ein führendes internationales Unternehmen im Bereich Ticketing und Live-Entertainment. Wir sind stolz darauf, Millionen von Menschen Zugang zu unvergesslichen Erlebnissen zu ermöglichen – von Konzerten über Sportevents bis hin zu kulturellen Highlights wie Museumsbesuchen. Mit innovativen Lösungen und einem engagierten Team setzen wir Maßstäbe in der Branche und sind stets bestrebt, unseren Kunden und Partnern den besten Service zu bieten. Werden Sie Teil unseres Erfolgs und gestalten Sie die Zukunft des Entertainments mit uns!
Stellenbeschreibung
Als Remote Museumsticket-Support (E-Mail) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und Anliegen rund um den Erwerb und die Nutzung von Museumstickets. Diese Position ist zu 100% im Home-Office angesiedelt, was Ihnen maximale Flexibilität bietet. Sie bearbeiten schriftliche Anfragen effizient und lösungsorientiert, stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher und tragen maßgeblich zu einem reibungslosen Ticketing-Erlebnis bei. Wir suchen engagierte Persönlichkeiten mit einer Leidenschaft für Kundenservice und einem Interesse an Kultur und Bildung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail zu Museumstickets (Kauf, Stornierung, Umtausch, technische Probleme).
- Bereitstellung präziser und hilfreicher Informationen zu Ticketoptionen, Museumsöffnungszeiten und Sonderveranstaltungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung komplexer Anfragen und zur Prozessoptimierung.
- Proaktive Kommunikation bei Systemstörungen oder wichtigen Updates.
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Standards und Datenschutzrichtlinien.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fehlerfrei und stilsicher).
- Sicherer Umgang mit gängigen E-Mail-Programmen und CRM-Systemen.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung und Entscheidungsfindung.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Support-Rolle (mindestens 2 Jahre).
- Affinität zu Kultur, Museen und Bildungseinrichtungen.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil.
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen oder Eventmanagement-Software.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- 100% Remote-Arbeit im Home-Office für eine optimale Work-Life-Balance.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeiterrabatte auf Tickets für Events und Museen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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