Über das Unternehmen
Transa Backpacking AG ist seit über 40 Jahren die führende Adresse für Reise-, Outdoor- und Bergsportausrüstung in der Schweiz. Mit Leidenschaft und Fachwissen inspirieren wir unsere Kunden zu unvergesslichen Erlebnissen in der Natur. Wir setzen auf nachhaltige Produkte und exzellenten Kundenservice und fördern eine Kultur, die Abenteuerlust und Umweltbewusstsein vereint.
Stellenbeschreibung
Als Remote Outdoor-Ausrüstungs-Shop-Support (E-Mail) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Online-Kunden bei allen Fragen rund um unser Sortiment und ihre Bestellungen. Diese Position ist zu 100% remote, was Ihnen die Freiheit gibt, von überall in der Schweiz aus zu arbeiten. Sie unterstützen unsere Kunden via E-Mail, bieten kompetente Beratung und stellen sicher, dass alle Anfragen effizient und freundlich bearbeitet werden. Ihr Wissen über Outdoor-Ausrüstung hilft Ihnen, die besten Lösungen zu finden und ein positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantworten von Kundenanfragen via E-Mail in Bezug auf Produkte, Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen.
- Bieten von produktbezogener Beratung und Empfehlungen für Outdoor-Ausrüstung.
- Lösen von Kundenproblemen und Eskalieren komplexer Fälle an die entsprechenden Abteilungen.
- Pflegen der Kundendaten im System und Sicherstellen einer hohen Datenqualität.
- Aktives Sammeln von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Grundlegendes Verständnis für Outdoor-Ausrüstung und Produkte.
- Fähigkeit, kundenorientiert und lösungsorientiert zu arbeiten.
- Gute Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit E-Mail-Systemen.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce-Umfeld.
- Kenntnisse weiterer Landessprachen (Französisch, Italienisch) sind ein Plus.
- Leidenschaft für Outdoor-Aktivitäten und Sport.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten.
- Mitarbeitervergünstigungen auf unser gesamtes Outdoor-Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Förderung der beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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