Über das Unternehmen
Transa Backpacking AG ist seit Jahrzehnten der führende Schweizer Spezialist für Reise-, Outdoor- und Bergsportausrüstung. Mit unserem Engagement für Nachhaltigkeit und Qualität inspirieren wir Menschen, die Welt zu entdecken und Abenteuer zu erleben. Wir bieten eine breite Palette an hochwertigen Produkten und legen grossen Wert auf exzellenten Kundenservice.
Stellenbeschreibung
Als Remote Outdoor-Ausrüstungs-Shop-Support (E-Mail) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen rund um unser Produktsortiment, Bestellungen und Lieferungen per E-Mail. Diese Rolle ist zu 100% remote und ermöglicht Ihnen, von jedem Ort in der Schweiz aus zu arbeiten. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden ein reibungsloses und positives Einkaufserlebnis haben. Sie arbeiten eng mit unserem Team zusammen, um exzellenten Service zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und Problemlösung per E-Mail.
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeit.
- Unterstützung bei Bestellungen, Retouren und Umtauschvorgängen.
- Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten in unserem System.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenservice.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und proaktive Herangehensweise.
- Grundkenntnisse im Bereich Outdoor-Ausrüstung oder starke Lernbereitschaft.
- Sicherer Umgang mit E-Mail-Kommunikation und CRM-Systemen (oder vergleichbaren Tools).
- Fähigkeit, selbstständig und diszipliniert in einem Remote-Umfeld zu arbeiten.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder Einzelhandel.
- Leidenschaft für Outdoor-Aktivitäten und Kenntnisse unseres Produktsortiments.
- Fliessende Englischkenntnisse (schriftlich).
- Erfahrung mit Zendesk oder ähnlichen Support-Plattformen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
- Beitrag zu einer nachhaltigen und umweltbewussten Unternehmenskultur.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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