Über das Unternehmen
Medgate ist der führende Anbieter von digitaler Gesundheitsversorgung in der Schweiz und Pionier in der Telemedizin. Seit über 20 Jahren ermöglichen wir unseren Patientinnen und Patienten einen einfachen, schnellen und qualitativ hochwertigen Zugang zu medizinischer Beratung und Behandlung. Unser Engagement für innovative Lösungen und exzellenten Patientenservice macht uns zum bevorzugten Partner im Schweizer Gesundheitswesen.
Stellenbeschreibung
Als Remote Patienten-Betreuer/in (Telemedizin) im Chat-Support bei Medgate spielen Sie eine zentrale Rolle in der Gewährleistung einer hervorragenden Patientenerfahrung. Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Patientinnen und Patienten und unterstützen sie bei allen Anliegen rund um unsere telemedizinischen Dienste. Ihre Aufgabe ist es, Anfragen effizient, empathisch und professionell über unsere Chat-Plattform zu bearbeiten, Informationen bereitzustellen, Termine zu koordinieren und bei der Nutzung unserer digitalen Angebote zu assistieren. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil eines engagierten und innovativen Teams sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und professionelle Beantwortung von Patientenanfragen via Chat-Plattform.
- Koordination und Planung von telemedizinischen Arztterminen.
- Bereitstellung von Informationen zu unseren Dienstleistungen und digitalen Tools.
- Erfassung und Aktualisierung von Patientendaten im System.
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen medizinischen Fachpersonen.
- Sicherstellung einer hohen Patientenzufriedenheit durch empathische Kommunikation.
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch, schriftlich und mündlich.
- Starke Empathie und ausgeprägte Kundenorientierung.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und Office-Anwendungen.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld präzise und effizient zu arbeiten.
- Diskretion und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Patientendaten.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Gesundheitswesen oder Telemedizin.
- Gute Kenntnisse einer weiteren Schweizer Landessprache (Französisch oder Italienisch) oder Englisch.
- Vertrautheit mit medizinischer Terminologie.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Salär und flexible Arbeitszeiten.
- 100% Remote-Arbeit mit Home-Office-Ausstattung.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Teil eines innovativen und zukunftsorientierten Unternehmens im Bereich Telemedizin.
- Junge und dynamische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Zuschuss zu Internetkosten und ergonomischer Arbeitsplatzausstattung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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