Remote Reiseplan-Ersteller – Urlaube digital organisieren

Über das Unternehmen

TUI Österreich ist Teil des weltweit führenden Touristikkonzerns und bietet ein umfangreiches Portfolio an Reiseprodukten und -dienstleistungen. Wir ermöglichen Millionen von Menschen unvergessliche Urlaubserlebnisse weltweit. Unser Engagement für Qualität, Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit macht uns zu einem vertrauenswürdigen Partner für Ihre Reisewünsche. Wir leben eine Unternehmenskultur, die Innovation, Teamwork und persönliche Entwicklung fördert und sind stolz auf unsere vielfältigen und engagierten Mitarbeiter.

Stellenbeschreibung

Als Remote Reiseplan-Ersteller (m/w/d) sind Sie für die digitale Organisation und Gestaltung von individuellen Urlaubsreisen unserer Kunden verantwortlich. Sie beraten unsere Kunden umfassend zu Reisezielen, Unterkünften und Aktivitäten, erstellen maßgeschneiderte Angebote und kümmern sich um alle Buchungsdetails. Diese Position ermöglicht es Ihnen, 100% remote zu arbeiten und Ihre Expertise von jedem Ort in Österreich aus einzubringen. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Reisenden und tragen maßgeblich dazu bei, ihre Urlaubsträume zu verwirklichen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Umfassende Beratung von Kunden zu Reisezielen, Reiserouten und Reiseangeboten via Telefon, E-Mail und Chat.
• Erstellung individueller Reisepläne und maßgeschneiderter Angebote, die den Wünschen und dem Budget der Kunden entsprechen.
• Buchung von Flügen, Hotels, Mietwagen, Ausflügen und weiteren Reiseleistungen.
• Verwaltung von Buchungen und Änderungen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs vor, während und nach der Reise.
• Proaktive Kommunikation mit Kunden zur Sicherstellung höchster Zufriedenheit.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden professionell und effizient.
• Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Buchungsrichtlinien und Qualitätsstandards.
• Kontinuierliche Weiterbildung über neue Reiseziele, Trends und Produkte.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich).
• Starkes Organisationstalent und Detailorientierung.
• Sicherer Umgang mit gängigen Reisebuchungssystemen und MS Office-Anwendungen.
• Fähigkeit zur Problemlösung und zum selbstständigen Arbeiten.
• Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
• Zuverlässiger Internetzugang und ein dedizierter Home-Office-Arbeitsplatz.

Bevorzugte Qualifikationen

• Abgeschlossene touristische Ausbildung (z.B. Tourismuskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Reisebranche, idealerweise in der Reiseberatung oder -planung.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
• Gute Kenntnisse mindestens einer weiteren Fremdsprache (z.B. Englisch).
• Leidenschaft für Reisen und eine umfassende geografische Kenntnis.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktives Gehalt und leistungsorientierte Prämien.
• Exklusive Mitarbeiterrabatte auf private Reisen.
• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten.
• Ein dynamisches und unterstützendes Team.
• Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home Office.
• Betriebliche Gesundheitsförderung.
• Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung in einem globalen Unternehmen.

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