Über das Unternehmen
Als globaler Marktführer in der Entwicklung, Herstellung und Distribution von innovativen medizinischen Geräten und Systemen ist Invacare seit Jahrzehnten ein verlässlicher Partner für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen. Unser Engagement gilt der Verbesserung der Lebensqualität und der Förderung von Unabhängigkeit durch qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Service. Mit einer breiten Palette an Rollstühlen, Rollatoren und Zubehör sind wir stolz darauf, unseren Kunden weltweit innovative Lösungen anzubieten. Wir sind ein Unternehmen, das Vielfalt schätzt und eine inklusive Arbeitsumgebung fördert.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und empathische Person, die unser Team als Remote Rollstuhl-Zubehör-Shop-Betreuer/in im Chat unterstützt. In dieser wichtigen Rolle sind Sie der erste Kontaktpunkt für unsere Kunden, die Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder allgemeinen Anliegen haben. Sie arbeiten vollständig remote und sind für die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservices über unseren Online-Chat-Kanal verantwortlich. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Unterstützung von Menschen haben und sich in der digitalen Kommunikation zu Hause fühlen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen über den Online-Chat in Schweizer Hochdeutsch.
- Beratung zu Rollstuhl-Zubehörprodukten und deren Kompatibilität.
- Unterstützung bei Bestellungen, Lieferungen und Retouren.
- Bearbeitung von Reklamationen und Finden zufriedenstellender Lösungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zu Produkten und Systemen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung komplexer Anfragen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Starke Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Sicherer Umgang mit Chat-Systemen und gängiger Bürosoftware (MS Office).
- Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären.
- Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten im Homeoffice.
- Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich, idealerweise im E-Commerce.
- Grundkenntnisse in der Medizintechnik oder im Bereich Mobilitätshilfen.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch, Italienisch).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Produktschulungen.
- Attraktives Vergütungspaket und Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
- Ein unterstützendes und kollegiales Team.
- Mitarbeiterrabatte auf Invacare-Produkte.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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