Über das Unternehmen
Dyson ist ein globales Technologieunternehmen, das sich durch seine Innovationskraft und bahnbrechenden Erfindungen in den Bereichen Haushaltsgeräte, Körperpflege und Robotik auszeichnet. Mit dem Ziel, alltägliche Probleme mit intelligenten Lösungen zu lösen, schafft Dyson Produkte, die sowohl leistungsstark als auch elegant sind. Wir sind stolz auf unsere Ingenieurkunst und unser Engagement für herausragenden Kundenservice. Treten Sie einem Team bei, das die Zukunft gestaltet.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und technisch versierte/n Remote Saugroboter-App-Kundenbetreuer/in zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams in der Schweiz. In dieser Position unterstützen Sie unsere Kunden bei allen Fragen und technischen Herausforderungen rund um unsere innovativen Saugroboter und deren zugehörige Smartphone-App. Sie sind der erste Ansprechpartner für technische Hilfe und gewährleisten eine reibungslose Benutzererfahrung von Ihrem Homeoffice aus. Diese Position ist zu 100% remote und bietet die Flexibilität, von überall in der Schweiz zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von erstklassigem technischem Support für Kunden bezüglich Dyson Saugroboter und deren mobiler App (per Telefon, E-Mail und Chat).
- Fehlerbehebung bei Softwareproblemen, Verbindungsschwierigkeiten und allgemeinen Funktionsstörungen der App und des Roboters.
- Anleitung der Kunden durch App-Einrichtung, Funktionen und erweiterte Einstellungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen, Problemen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen technischen Teams zur Eskalation komplexerer Fälle und zur Produktverbesserung.
- Kontinuierliche Weiterbildung über Produktaktualisierungen und neue Funktionen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und effiziente Unterstützung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizer Hochdeutsch).
- Ausgeprägte technische Affinität und Verständnis für mobile Apps, Smart-Home-Geräte und Wi-Fi-Konnektivität.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder technischem Support.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kundenanfragen.
- Fähigkeit zur Selbstorganisation und effektivem Arbeiten in einem Remote-Umfeld.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Dyson-Produkten oder ähnlichen Saugrobotern.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch, Italienisch).
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Elektronik oder kaufmännischem Bereich mit IT-Fokus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Bereitstellung der notwendigen technischen Ausstattung für Ihr Homeoffice.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Dyson-Produkte.
- Eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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