Über das Unternehmen
SwissBorg ist ein führendes Schweizer FinTech-Unternehmen, das sich der Demokratisierung des Vermögensmanagements mit der Blockchain-Technologie verschrieben hat. Wir bieten unseren Nutzern eine innovative Krypto-Anlageplattform, die auf Sicherheit, Transparenz und Zugänglichkeit basiert. Unser globales Team arbeitet kollaborativ daran, eine bessere Zukunft des Finanzwesens zu gestalten. Werden Sie Teil unseres dynamischen und zukunftsorientierten Teams, das die Welt der Kryptowährungen revolutioniert.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und passionierte Person, die unser Remote-Support-Team als Spezialist für Krypto-Börsen verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen rund um unsere Plattform und die Welt der Kryptowährungen. Dies ist eine 100%ige Home-Office-Position, die Ihnen die Flexibilität bietet, von überall in der Schweiz aus zu arbeiten. Sie werden dazu beitragen, ein aussergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten, indem Sie präzise und zeitnahe Lösungen anbieten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail, Chat und gelegentlich Telefon zu Produktmerkmalen, Kontoproblemen, Transaktionen und allgemeinen Krypto-Fragen.
- Fehlerbehebung und Lösung von technischen Problemen oder Problemen mit der Benutzerfreundlichkeit der Plattform.
- Verwaltung und Eskalation komplexer Fälle an die entsprechenden internen Teams.
- Aktualisierung der Wissensdatenbank und Erstellung von FAQ-Einträgen zur Selbsthilfe.
- Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen und Unternehmensrichtlinien.
- Sammeln von Kundenfeedback und Weiterleitung an Produktteams zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Aktives Mitwirken an der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und -Tools.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer remote Rolle.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).
- Grundlegendes Verständnis von Kryptowährungen, Blockchain-Technologie und Krypto-Börsen.
- Fähigkeit, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
- Komfort im Umgang mit verschiedenen CRM-Systemen und Support-Tools.
- Fähigkeit, selbstständig und diszipliniert im Home-Office zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor oder bei einem FinTech-Unternehmen.
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Französisch, Italienisch).
- Hochschulabschluss in einem relevanten Bereich (Wirtschaft, Finanzen, IT).
- Vertrautheit mit den regulatorischen Rahmenbedingungen für Krypto in der Schweiz.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Boni.
- Volle Remote-Arbeitsmöglichkeit (Home-Office).
- Umfassende Schulungen im Bereich Kryptowährungen und Blockchain.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karrierewachstum in einem schnell wachsenden Sektor.
- Dynamisches, internationales und innovatives Arbeitsumfeld.
- Zugang zu modernster Technologie und Tools.
- Teilnahme an Team-Events und virtuellen Zusammenkünften.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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