Über das Unternehmen
SwissBorg AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Kryptowährung und Finanztechnologie mit Sitz in der Schweiz. Wir entwickeln innovative Lösungen, die den Zugang zu Krypto-Investitionen demokratisieren. Unser Team setzt sich aus passionierten Experten zusammen, die gemeinsam an der Gestaltung der Zukunft des Finanzwesens arbeiten. Wir legen Wert auf Transparenz, Community und technologische Exzellenz und bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten voll entfalten können.
Stellenbeschreibung
Als Remote Support Spezialist für Krypto-Börsen sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere geschätzten Kunden. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine exzellente Betreuung zu gewährleisten, indem Sie technische und anwendungsbezogene Fragen rund um unsere Krypto-Plattformen kompetent und freundlich beantworten. Sie arbeiten vollständig im Home-Office und sind ein wichtiger Bestandteil unseres globalen Teams, das sich der Kundenzufriedenheit verschrieben hat. Dies ist eine grossartige Gelegenheit für jemanden, der eine Leidenschaft für Kryptowährungen und exzellenten Kundenservice hat und eine flexible Arbeitsumgebung schätzt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon in Bezug auf unsere Krypto-Börsen und -Produkte.
- Hilfestellung bei Kontoeröffnungen, Verifizierungen (KYC), Einzahlungen, Auszahlungen und Handelsabläufen.
- Effiziente und genaue Diagnose von technischen Problemen und Bereitstellung von Lösungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemfällen im CRM-System.
- Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Team zur Eskalation komplexer Probleme.
- Proaktive Information der Kunden über neue Funktionen, Updates und relevante Marktentwicklungen.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und Wissensdatenbank.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Fundiertes Verständnis von Kryptowährungen, Blockchain-Technologie und Krypto-Börsen.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im Finanz- oder Tech-Bereich.
- Fähigkeit, selbstständig und diszipliniert im Home-Office zu arbeiten.
- Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und Support-Tools.
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Italienisch).
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Wissensmanagement-Plattformen.
- Studium oder Ausbildung im Bereich Finanztechnologie, Informatik oder Betriebswirtschaft.
- Aktives Engagement in der Krypto-Community.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Komplett dezentrales Arbeitsmodell (100% Home-Office).
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen im Krypto-Bereich.
- Zugang zu den neuesten Technologien und Innovationen in der FinTech-Branche.
- Ein dynamisches, internationales Team und eine kollaborative Unternehmenskultur.
- Regelmässige virtuelle Teamevents und Möglichkeiten zur Vernetzung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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