Über das Unternehmen
Ricardo AG ist der führende Schweizer Online-Marktplatz für den Kauf und Verkauf von gebrauchten und neuen Artikeln. Seit unserer Gründung im Jahr 1999 haben wir Millionen von Kunden geholfen, eine breite Palette von Produkten zu entdecken und zu handeln. Wir sind stolz auf unsere lebendige Community und engagieren uns für eine sichere und transparente Handelsumgebung. Werden Sie Teil unseres innovativen und dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft des Online-Handels mit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Remote Tauschbörsen-Moderator (m/w/d) für unser Home-Office-Team. In dieser Rolle sind Sie das Herzstück unserer Online-Community und stellen sicher, dass alle Interaktionen auf unserer Plattform reibungslos, sicher und gemäss unseren Richtlinien ablaufen. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer, beantworten Fragen, lösen Konflikte und tragen massgeblich zu einem positiven Nutzererlebnis bei. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von jedem Ort in der Schweiz aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Überwachung und Moderation der Nutzeraktivitäten auf unserer Tauschbörsenplattform.
- Bearbeitung von Nutzeranfragen und Support-Tickets bezüglich Handelstransaktionen, Regeln und Konten.
- Erkennung und Entfernung von Inhalten, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstossen (z.B. unangemessene Angebote, Betrugsversuche).
- Proaktive Kommunikation mit Nutzern zur Klärung von Problemen und zur Förderung eines positiven Community-Klimas.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Produktentwicklung, Recht) zur Verbesserung der Plattform und der Richtlinien.
- Erstellung von Berichten über Moderationsaktivitäten und Community-Trends.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache oder C2-Niveau).
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und Online-Plattformen.
- Fähigkeit, schnell und präzise Entscheidungen zu treffen.
- Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Integrität.
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung in der Online-Moderation, im Kundenservice oder in einer Community-Management-Rolle.
- Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil.
- Vertrautheit mit den Funktionsweisen von Online-Marktplätzen oder Tauschbörsen.
- Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe für neue Software.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständig remote Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- Möglichkeit, Teil eines führenden Schweizer Unternehmens zu sein.
- Ein unterstützendes und dynamisches Team.
- Regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung.
- Moderner Home-Office-Arbeitsplatz mit entsprechender Ausstattung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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