Über das Unternehmen
Galaxus AG ist der grösste Schweizer Online-Detailhändler und eine innovative E-Commerce-Plattform. Wir sind bekannt für unsere breite Produktpalette, unseren kundenorientierten Service und unsere fortschrittlichen Lösungen im Online-Handel. Als Teil der Digitec Galaxus Gruppe legen wir Wert auf Autonomie, Innovation und die Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeitenden. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten voll entfalten können, auch im Homeoffice.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und detailorientierte Remote Windel-Abo-Manager/in für unser Team. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Verwaltung und Optimierung unserer Windel-Abonnementdienste. Sie stellen sicher, dass unsere Abonnenten stets pünktlich und korrekt beliefert werden, bearbeiten Kundenanfragen, verwalten Daten und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abo-Prozesse bei. Dies ist eine administrative Tätigkeit, die ein hohes Mass an Eigenverantwortung und Organisationstalent erfordert. Die Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung und Überwachung der Windel-Abonnements von der Bestellung bis zur Lieferung.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Supporttickets bezüglich Abonnements (Änderungen, Pausen, Kündigungen, Zahlungen).
- Aktualisierung und Pflege von Kundendaten in unseren Systemen.
- Koordination mit Logistik- und Lagerteams zur Sicherstellung pünktlicher Lieferungen.
- Analyse von Abo-Daten zur Identifizierung von Trends und Optimierungspotenzialen.
- Mitarbeit bei der Entwicklung und Implementierung neuer Abo-Funktionen und -Services.
- Erstellung von Berichten und Dokumentationen für interne Zwecke.
- Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und internen Standards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kenntnisse in der Administration und im Kundenservice.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich und mündlich).
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Datenbanken.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen und Prioritäten zu setzen.
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel).
- Hohe Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
- Erfahrung im E-Commerce oder im Abonnement-Geschäft.
- Kenntnisse in der Logistik oder im Supply Chain Management.
- Fliessende Englischkenntnisse oder weitere Landessprachen (Französisch, Italienisch) sind von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten.
- Attraktives Salär und moderne Anstellungsbedingungen.
- Umfassende Einarbeitung und Unterstützung in einem dynamischen Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Mitarbeitervergünstigungen auf unser gesamtes Sortiment.
- Ein offenes und kollegiales Arbeitsklima.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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