Über das Unternehmen
Die Migros, das grösste Detailhandelsunternehmen der Schweiz, ist bekannt für ihre breite Produktpalette und ihr starkes Engagement für Kundenzufriedenheit. Mit einer langen Tradition und innovativen Ansätzen im E-Commerce sowie in der physischen Filialpräsenz bietet Migros eine dynamische Arbeitsumgebung und vielfältige Karrieremöglichkeiten. Wir schätzen Teamarbeit, Nachhaltigkeit und die Freude am Kundenservice.
Stellenbeschreibung
Suchen Sie eine flexible Rolle, bei der Sie Ihre Leidenschaft für Zimmerpflanzen teilen können? Als Remote Zimmerpflanzen-Pflege-Chat-Berater/in sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, die Rat und Unterstützung bei der Pflege ihrer grünen Mitbewohner suchen. Diese zu 100% remote Position ermöglicht es Ihnen, von zu Hause aus zu arbeiten und unser Team mit Ihrem Fachwissen und Ihrer freundlichen Art zu bereichern. Sie beantworten Fragen zu Bewässerung, Düngung, Schädlingsbekämpfung und Standortwahl via Chat und E-Mail.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat und E-Mail zu allen Aspekten der Zimmerpflanzenpflege.
- Bereitstellung massgeschneiderter Pflegehinweise und Problemlösungen.
- Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank mit häufig gestellten Fragen und hilfreichen Tipps.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
- Aktives Zuhören und Empathie zeigen, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Leidenschaft und fundiertes Wissen über Zimmerpflanzen und deren Pflege.
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen (Chat-Systeme, E-Mail).
- Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer beratenden Funktion.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen (z.B. Französisch, Englisch).
- Ausbildung oder Kurs im Bereich Botanik, Gartenbau oder ähnlichem.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktiver Stundenlohn und soziale Leistungen.
- Mitarbeiterrabatte auf das Migros-Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeit, Ihre Leidenschaft beruflich zu leben.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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