Über das Unternehmen
Die Otto Group ist eine weltweit agierende Handels- und Dienstleistungsgruppe mit rund 50.000 Mitarbeitenden in mehr als 30 Ländern. Als einer der größten Onlinehändler weltweit und führend im Bereich E-Commerce, stehen wir für Innovation, Nachhaltigkeit und herausragenden Kundenservice. Bei der Otto Group gestalten Sie die Zukunft des Handels aktiv mit und werden Teil eines dynamischen Teams in einem der spannendsten Sektoren.
Stellenbeschreibung
Als Retourenmanager mit Fokus auf Qualitätsprüfung sind Sie ein zentrales Bindeglied in unserem Logistikprozess. Sie stellen sicher, dass retournierte Ware effizient, nach höchsten Qualitätsstandards und unter Einhaltung unserer Nachhaltigkeitsziele bearbeitet wird. Ihre Expertise in der Fehleranalyse und Prozessoptimierung trägt maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zur Steigerung der Prozesseffizienz bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Leitung und Überwachung des gesamten Retourenprozesses, von der Wareneingangsprüfung bis zur Wiedereinlagerung oder Entsorgung.
- Durchführung detaillierter Qualitätsprüfungen an retournierten Artikeln zur Identifizierung von Mängeln und Ursachen.
- Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Retourenabwicklung und Qualitätsstandards.
- Analyse von Retourendaten zur Identifizierung von Trends und zur Ableitung von Optimierungspotenzialen.
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Logistik, Kundenservice und Einkauf zur Lösung komplexer Retourenfälle.
- Schulung und Anleitung von Mitarbeitenden im Bereich Retourenbearbeitung und Qualitätskontrolle.
- Sicherstellung der Einhaltung relevanter Richtlinien und Qualitätsnormen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Qualitätsmanagement oder einer vergleichbaren Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Retourenmanagement oder in der Qualitätsprüfung, vorzugsweise im E-Commerce oder Einzelhandel.
- Fundierte Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen (z.B. SAP) und MS Office.
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und analytische Denkweise.
- Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Anwendung von Lean-Management-Methoden oder Six Sigma.
- Kenntnisse in der Bearbeitung von Gefahrgut oder speziellen Produktkategorien.
- Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Führerschein Klasse B.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Moderne Arbeitsumgebung in Hamburg.
- Mitarbeiterrabatte und Zugang zu einem breiten Sport- und Freizeitangebot.
- Ein kollegiales Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Jobticket für den ÖPNV.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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