Über das Unternehmen
Die Mercedes-Benz Automobil AG Niederlassung Bern ist Teil des globalen Netzwerks von Mercedes-Benz und ein führender Anbieter von Premium-Fahrzeugen und erstklassigen Serviceleistungen in der Region Bern. Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und innovative Lösungen in der Automobilbranche. Treten Sie einem Team bei, das Exzellenz lebt und die Zukunft der Mobilität mitgestaltet.
Stellenbeschreibung
Als Serviceberater (m/w/d) in unserem Autohaus und unserer Werkstatt sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und das Bindeglied zwischen Kunde und Werkstatt. Sie beraten umfassend zu unseren Serviceleistungen, koordinieren Termine und stellen eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher. Ihre Fachkenntnisse und Ihr serviceorientiertes Auftreten tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und stärken die Kundenbindung an unsere Marke.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundenberatung und -betreuung bei allen Serviceanliegen, persönlich und telefonisch
- Professionelle Annahme und Rückgabe von Fahrzeugen inklusive detaillierter Fehleranalyse
- Erstellung von Reparatur- und Wartungsaufträgen sowie präzisen Kostenvoranschlägen
- Koordination von Werkstattterminen und Sicherstellung der effizienten Termineinhaltung
- Durchführung der Qualitätssicherung und Endkontrolle nach erfolgter Reparatur und Wartung
- Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Original-Ersatzteilen und Zubehör
- Bearbeitung von Reklamationen professionell, lösungsorientiert und kundenfreundlich
- Sicherstellung einer kontinuierlich hohen Kundenzufriedenheit und -bindung
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich (z.B. Automobil-Mechatroniker, Automobil-Kaufmann)
- Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 3 Jahre) als Serviceberater im Autohaus
- Fundierte Kenntnisse der Fahrzeugtechnik und Diagnosesysteme, idealerweise Mercedes-Benz
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine starke Kundenorientierung
- Sicheres, freundliches und überzeugendes Auftreten
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Werkstattsoftware, z.B. C@P)
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
- Gültiger Führerschein der Klasse B
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusatzqualifikation zum geprüften Automobil-Serviceberater oder Meister
- Erfahrung mit den Mercedes-Benz spezifischen Systemen und Prozessen (z.B. After-Sales-Portale)
- Grundkenntnisse in Englisch oder Französisch sind von Vorteil
- Nachweisliche Leidenschaft für Automobile und die Marke Mercedes-Benz
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives und leistungsgerechtes Vergütungspaket sowie umfassende Sozialleistungen
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in einem professionellen und zukunftsorientierten Umfeld
- Umfangreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung durch Hersteller-Schulungen
- Ein motiviertes und kollegiales Team sowie eine offene Unternehmenskultur
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen der Unternehmensgruppe
- Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkmöglichkeiten direkt am Standort
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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