Social Media Community Manager/in

Über das Unternehmen

Die Migros ist das grösste Detailhandelsunternehmen der Schweiz und eine der führenden Arbeitgeberinnen des Landes. Mit einem starken Engagement für Qualität, Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit prägen wir den Schweizer Markt seit Jahrzehnten. Als Genossenschaftsunternehmen setzen wir uns nicht nur für unsere Kundinnen und Kunden ein, sondern auch für das Wohl unserer Mitarbeitenden und die Gesellschaft. Unser vielfältiges Angebot reicht von Lebensmitteln über Non-Food-Artikel bis hin zu Dienstleistungen und Freizeiteinrichtungen. Wir suchen innovative Talente, die mit uns die Zukunft des Handels gestalten möchten.

Stellenbeschreibung

Als Social Media Community Manager/in sind Sie die Stimme der Migros in den sozialen Medien und das Bindeglied zu unserer engagierten Online-Community. Sie verantworten die Interaktion mit unseren Followern, beantworten Fragen, reagieren auf Kommentare und fördern den positiven Austausch über unsere Marken und Produkte. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine lebendige und loyale Community aufzubauen und zu pflegen, die Werte der Migros zu repräsentieren und eine herausragende Online-Erfahrung zu bieten. Sie arbeiten eng mit unserem Marketing- und Kommunikationsteam zusammen, um Inhalte zu koordinieren und Kampagnen zu unterstützen. Diese Position ist eine Vollzeitstelle und erfordert Ihre Präsenz vor Ort in unserem Büro in Wetzikon.

Hauptverantwortlichkeiten

• Aufbau und Pflege einer engagierten Online-Community auf verschiedenen Social Media Kanälen (z.B. Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn).
• Aktive Moderation von Kommentaren und Beiträgen, Beantwortung von Fragen und Bearbeitung von Anliegen der Community in Schweizer Hochdeutsch.
• Identifizierung von Trends und Themen in der Community und Weitergabe dieser Insights an interne Teams.
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Interaktionsrate und des Engagements.
• Zusammenarbeit mit dem Content-Team bei der Erstellung von ansprechenden Inhalten.
• Überwachung der Social Media Kanäle auf Reputation-Management-Aspekte und schnelle Reaktion bei Krisenfällen.
• Erstellung von Berichten über Community-Performance und Engagement-Metriken.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich und mündlich).
• Nachweisliche Erfahrung im Community Management oder in einer ähnlichen Rolle.
• Fundierte Kenntnisse der gängigen Social Media Plattformen und ihrer Dynamiken.
• Fähigkeit, schnell und empathisch auf Nutzerfeedback zu reagieren.
• Kreativität und ein Gespür für aktuelle Online-Trends.
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder Medien.
• Erfahrung im Einzelhandel oder in der FMCG-Branche.
• Grundkenntnisse in Bild- und Videobearbeitungssoftware.
• Vertrautheit mit Social Media Analyse-Tools.
• Gute Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein Plus.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktives Gehalt und überdurchschnittliche Sozialleistungen.
• Mitarbeiterrabatte in allen Migros-Filialen und Partnerunternehmen.
• Umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein dynamisches und inspirierendes Arbeitsumfeld in einem führenden Schweizer Unternehmen.
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten nach Absprache.
• Kantine mit vergünstigten Mahlzeiten.
• Subventionierte Fitnessangebote.

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