Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen des Landes. Wir bieten Privat- und Geschäftskunden umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Mobilfunk, Festnetz, Internet und Digital-TV. Unser Engagement für Innovation und Kundenzufriedenheit macht uns zu einem attraktiven Arbeitgeber, der flexible Arbeitsmodelle und Entwicklungsmöglichkeiten fördert.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine motivierte und kundenorientierte Telemarketing Agent/in für unser Inbound-Team. Diese Position ermöglicht es Ihnen, von zu Hause aus zu arbeiten und unseren Kunden professionelle Unterstützung und Beratung zu bieten. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kundenanfragen, beantworten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen und unterstützen bei der Lösungsfindung. Wenn Sie Freude am direkten Kundenkontakt haben und ein flexibles Arbeitsumfeld schätzen, sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
- Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen von Swisscom
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei technischen Anliegen oder Produktinformationen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
- Identifikation von Kundenbedürfnissen und proaktive Lösungsfindung
- Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Abteilungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Empathie und die Fähigkeit, aktiv zuzuhören
- Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen Computerprogrammen und Internetanwendungen
- Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit bei der Remote-Arbeit
- Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundendienst oder Telemarketing (Inbound)
- Kenntnisse der Produkte und Dienstleistungen von Swisscom
- Gute Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein Plus
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von zu Hause aus
- Flexible Arbeitszeitenmodelle
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktives Gehaltspaket und Sozialleistungen
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb von Swisscom
- Mitarbeitervergünstigungen auf Swisscom Produkte
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home Office
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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