Versand-Mitarbeiter Seelenpflege (m/w/d) – WFH, Graz

Über das Unternehmen

dm-drogerie markt Österreich ist ein führendes Unternehmen im Bereich Drogerie- und Körperpflegeprodukte. Wir legen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und das Wohl unserer Kunden und Mitarbeiter. Mit einer breiten Produktpalette und einem starken Fokus auf Kundenservice sind wir in ganz Österreich vertreten und stets bemüht, das Einkaufserlebnis zu optimieren. Unser Engagement gilt einem Arbeitsumfeld, das Wertschätzung und Entwicklung fördert.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten ‚Versand-Mitarbeiter Seelenpflege‘ (m/w/d), der mit besonderer Sorgfalt und Empathie unsere Versandprozesse aus dem Home-Office unterstützt. In dieser einzigartigen Rolle sind Sie dafür verantwortlich, dass unsere Produkte nicht nur pünktlich, sondern auch mit der ‚richtigen Seele‘ beim Kunden ankommen. Sie kümmern sich um die Koordination, Kommunikation und Qualitätssicherung rund um den Versand, um unseren Kunden ein durchweg positives Erlebnis zu bieten. Diese Position ist 100% remote, mit Fokus auf den Standort Graz für administrative Zwecke.

Hauptverantwortlichkeiten

• Koordination und Überwachung von Versandprozessen von zu Hause aus, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Sicherstellung einer sorgfältigen und hochwertigen Bearbeitung und Vorbereitung sensibler oder personalisierter Artikel für den Versand (in Zusammenarbeit mit den Logistikpartnern).
• Aktive Kommunikation mit Kunden bezüglich Versandstatus, speziellen Wünschen und eventuellen Anliegen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen im Zusammenhang mit dem Versand mit Empathie und Lösungsorientierung.
• Verwaltung von Versanddokumenten, Datenpflege in unseren Systemen und Sicherstellung der Datenqualität.
• Beitrag zu einer positiven 'Unboxing'-Erfahrung durch sorgfältige Prozessgestaltung und Kundenkommunikation.
• Zusammenarbeit mit Logistikpartnern und internen Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Versandprozesse.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) auf Deutsch.
• Sorgfältige, detailorientierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse (Österreichisches Deutsch, Niveau C1 oder höher).
• Grundlegende Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Fähigkeit zur eigenständigen und strukturierten Arbeit im Home-Office.
• Hohe Empathie und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Zuverlässiger Internetzugang und ein ruhiger Arbeitsplatz im Home-Office.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Bereich Logistik, Versand, Kundenservice oder E-Commerce.
• Vertrautheit mit E-Commerce-Plattformen oder Warenwirtschaftssystemen.
• Affinität zu Produkten im Bereich Wellness, Gesundheit oder Körperpflege.
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum 100% Home-Office.
• Ein attraktives Gehaltspaket und umfassende Sozialleistungen.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf dm-Produkte und Partnerangebote.
• Umfassende Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und wertschätzenden Team.
• Gesundheits- und Vorsorgeprogramme für Ihr Wohlbefinden.
• Moderne technische Ausstattung für Ihr Home-Office.

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