Über das Unternehmen
Die Coop Bäckerei & Konditorei ist ein führendes Unternehmen in der Schweizer Lebensmittelbranche, bekannt für frische, hochwertige Backwaren und Konditoreiprodukte. Wir sind stolz auf unsere Tradition des Handwerks und unsere Innovationskraft, besonders im Bereich der Online-Bestelldienste, die unseren Kundinnen und Kunden ein bequemes Einkaufserlebnis ermöglichen. Als Teil der Coop-Gruppe legen wir Wert auf Nachhaltigkeit, Qualität und die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Virtuelle Assistenz zur Unterstützung unserer Bäckereifilialen bei der effizienten Verwaltung von Online-Brötchen-Bestellungen. In dieser 100% Remote-Position sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kundinnen und Kunden und den Bäckereiteams. Sie stellen sicher, dass alle Online-Bestellprozesse reibungslos ablaufen, von der Auftragsannahme bis zur Abholung oder Lieferung, und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Überwachung und Bearbeitung eingehender Online-Bestellungen für Brötchen und andere Backwaren.
- Kommunikation mit Kundinnen und Kunden bezüglich Bestellstatus, Änderungen oder speziellen Anfragen per E-Mail und Telefon.
- Koordination mit den Bäckereifilialen, um eine termingerechte Bereitstellung der Bestellungen zu gewährleisten.
- Pflege und Aktualisierung der Online-Bestellsysteme und Produktkataloge.
- Bearbeitung von Kundenfeedback und Reklamationen auf professionelle und lösungsorientierte Weise.
- Erstellung einfacher Berichte über Bestellvolumen und Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch), mündlich und schriftlich.
- Hohe Affinität für digitale Systeme und Online-Bestellplattformen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Denken.
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten.
- Gute Kenntnisse in gängiger Office-Software (z.B. Microsoft 365 oder Google Workspace).
- Zuverlässiger Internetzugang und eine ruhige Arbeitsumgebung im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Bereich Online-Kundenservice oder als Virtuelle Assistenz.
- Grundkenntnisse der Schweizer Backwarenbranche oder des Lebensmittelhandels.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch oder Italienisch) sind ein Plus.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen oder spezifischer Bestellmanagement-Software.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen der Coop-Gruppe.
- Mitarbeiterrabatte in allen Coop-Filialen und Partnergeschäften.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein unterstützendes Team und eine positive Arbeitskultur.
- Moderne Arbeitsmittel für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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