Über das Unternehmen
Jumbo Baumarkt ist eine führende Schweizer Detailhandelskette für Bau-, Hobby- und Gartenartikel. Mit zahlreichen Filialen in der ganzen Schweiz bieten wir unseren Kunden eine breite Palette an Produkten und erstklassigem Service. Wir engagieren uns stark für innovative Lösungen, um das Einkaufserlebnis kontinuierlich zu verbessern, einschliesslich unseres beliebten Click-and-Collect-Services.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Virtuelle Assistenz zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams. In dieser Rolle sind Sie massgeblich für die Unterstützung unserer Kunden im Bereich Click-and-Collect via Chat-Support verantwortlich. Sie helfen bei Fragen zu Bestellungen, Verfügbarkeiten, Abholzeiten und allgemeinen Anfragen rund um unsere Baumarktprodukte. Eine schnelle, präzise und freundliche Kommunikation ist dabei unerlässlich. Diese Position ist ideal für jemanden, der gerne von zu Hause aus arbeitet und eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice hat.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen im Chat bezüglich Click-and-Collect-Bestellungen und allgemeinen Produktdetails.
- Bereitstellung von Informationen zu Lagerbeständen, Abholorten und -zeiten.
- Hilfestellung bei der Problembehebung von Bestellungen und Klärung von Rückfragen.
- Zusammenarbeit mit den Filialteams, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Support-Prozessen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich und mündlich).
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Chat-Support.
- Sicherer Umgang mit gängigen Chat-Systemen und Office-Anwendungen.
- Selbstständige und proaktive Arbeitsweise.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und Stressresistenz.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Detailhandel oder Baumarkt-Segment.
- Kenntnisse weiterer Schweizer Landessprachen (Französisch, Italienisch).
- Affinität zu Heimwerker- und Gartenprodukten.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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