Über das Unternehmen
Die Sportbahnen Elm AG ist ein dynamisches und zukunftsorientiertes Unternehmen im Herzen der Glarner Alpen. Wir bieten unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse in einer atemberaubenden Bergwelt – sowohl im Winter beim Skifahren und Snowboarden als auch im Sommer beim Wandern und Biken. Mit modernster Infrastruktur und einem Fokus auf exzellenten Kundenservice arbeiten wir stetig daran, unsere Angebote zu verbessern und innovative Lösungen zu entwickeln. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Alpentourismus.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Virtuelle Assistenz für unser Online-Ticket-Support-Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen Fragen rund um Online-Tickets, Buchungen und allgemeine Anfragen zu unseren Bergbahnen und Angeboten. Sie arbeiten 100% remote und sind somit flexibel von jedem Ort aus tätig. Ihre Hauptaufgabe ist es, unseren Gästen einen reibungslosen und positiven Service zu bieten und so zu einem unvergesslichen Bergerlebnis beizutragen. Sie unterstützen uns dabei, die Effizienz und Zufriedenheit im digitalen Kundenservice kontinuierlich zu steigern.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail, Chat und Telefon bezüglich Online-Tickets und Buchungen
- Hilfestellung bei technischen Problemen im Online-Buchungsprozess
- Verwaltung und Bearbeitung von Ticket-Stornierungen und -Änderungen
- Bereitstellung von Informationen zu Betriebszeiten, Preisen und speziellen Angeboten der Bergbahnen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Serviceverbesserung
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung komplexer Anfragen
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Supportprozessen
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich)
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen (E-Mail, Chat) und Ticketing-Systemen
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
- Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Technisches Verständnis und Affinität zu Online-Tools
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Support, idealerweise im Tourismus- oder Freizeitbereich
- Kenntnisse in einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch) oder Englisch
- Vertrautheit mit den Produkten und Dienstleistungen von Bergbahnen
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Wissensdatenbanken
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Bergbahnen und Freizeitangebote
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
- Ein motiviertes und unterstützendes Team
- Moderne Arbeitsmittel und Tools
- Beitrag zu einem nachhaltigen und spannenden Wirtschaftszweig
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.