Über das Unternehmen
Die Wincasa AG ist das führende Immobilien-Dienstleistungsunternehmen in der Schweiz. Mit umfassenden Services von der Bewirtschaftung über die Vermarktung bis hin zur Gebäudetechnik bieten wir innovative und nachhaltige Lösungen für Eigentümer und Mieter. Unser Ziel ist es, Immobilienwerte zu schaffen und zu erhalten sowie exzellente Kundenerlebnisse zu gewährleisten. Bei Wincasa arbeiten engagierte Profis, die den Markt verstehen und gemeinsam Erfolge erzielen. Wir legen Wert auf digitale Innovationen und suchen Talente, die mit uns die Zukunft der Immobilienbranche gestalten möchten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und detailorientierte Virtuelle Assistenz, die unsere Hausverwaltungen bei der effizienten Bearbeitung von Mängelmeldungen via Chat unterstützt. In dieser wichtigen Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Mieter, die Schäden oder Probleme melden möchten. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, eingehende Meldungen präzise zu erfassen, mit Mietern zu kommunizieren, notwendige Informationen zu sammeln und die Weiterleitung an die zuständigen Stellen oder Handwerker zu koordinieren. Sie arbeiten vollständig remote und tragen massgeblich dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu sichern und die Prozesse unserer Hausverwaltungen zu optimieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung und Triage von Mängelmeldungen über unsere Chat-Plattformen.
- Klare und freundliche Kommunikation mit Mietern zur Erfassung von Details und zur Beantwortung von Fragen.
- Koordination von Terminen für Besichtigungen oder Reparaturen mit Mietern und externen Dienstleistern.
- Dokumentation aller Vorgänge und Kommunikationen in unseren Systemen.
- Nachverfolgung des Status von Mängelmeldungen und Sicherstellung einer zeitnahen Erledigung.
- Unterstützung der Hausverwaltungen bei administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit Mängeln.
- Erstellung von Übersichten und Berichten zum Mängelmanagement.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch und Deutsch.
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen administrativen Rolle (mind. 1 Jahr).
- Sicherer Umgang mit Chat-Systemen, E-Mail und gängigen Büroanwendungen.
- Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten.
- Schnelle Auffassungsgabe und technisches Verständnis.
- Zuverlässigkeit und Diskretion.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung in der Immobilienbranche oder Hausverwaltung.
- Grundkenntnisse im Schweizer Mietrecht.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen oder Property Management Software.
- Fliessende Sprachkenntnisse in Französisch oder Englisch sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständig flexibles Remote-Arbeitsmodell.
- Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem dynamischen Umfeld.
- Attraktives Gehalt und moderne Anstellungsbedingungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung.
- Ein unterstützendes und motiviertes Team.
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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