Über das Unternehmen
Die Securitas AG ist das führende Unternehmen für Sicherheitsdienstleistungen in der Schweiz. Mit einer Geschichte, die über ein Jahrhundert zurückreicht, bieten wir umfassende Sicherheitslösungen, von Überwachungsdiensten bis hin zu Notrufzentralen. Wir engagieren uns für die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter und fördern eine Kultur des Vertrauens und der Professionalität. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und tragen Sie dazu bei, ein sicheres Umfeld zu schaffen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Virtuelle Assistenz für unsere Notruf-Zentrale, spezialisiert auf Schlüsseldienste, für die Nachtschicht. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie eine entscheidende Rolle in der Notfallhilfe spielen. Sie sind die erste Ansprechperson für Kunden in dringenden Situationen, koordinieren Einsätze und gewährleisten eine schnelle und effiziente Problemlösung in der gesamten Region Basel-Landschaft und darüber hinaus. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, Teil eines stabilen und renommierten Unternehmens zu werden.
Hauptverantwortlichkeiten
- Entgegennahme und Bearbeitung von Notrufen im Bereich Schlüsseldienste während der Nachtstunden.
- Effiziente Koordination und Disposition von Schlüsseldienst-Mitarbeitern zu Einsatzorten.
- Kommunikation mit Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen und geeignete Lösungen anzubieten.
- Sorgfältige Dokumentation aller Anrufe und Einsätze im System.
- Überwachung des Einsatzstatus und Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung.
- Einhaltung von Notfallprotokollen und Sicherheitsrichtlinien.
- Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern zur Optimierung der Servicequalität.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich und mündlich).
- Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden in Notfallsituationen.
- Fähigkeit, unter Druck ruhig und besonnen zu bleiben.
- Gute Organisations- und Multitasking-Fähigkeiten.
- Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen und Datenbanken.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, insbesondere in der Nachtschicht.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundendienst, Call Center oder in einer Notrufzentrale.
- Grundkenntnisse im Bereich Schlüsseldienste oder Gebäudemanagement.
- Kenntnisse weiterer Sprachen wie Französisch oder Englisch sind von Vorteil.
- Erfahrung mit Remote-Arbeit.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten in der Nachtschicht.
- Attraktives Gehaltspaket inklusive Nachtschichtzulagen.
- Umfassende Einarbeitung und fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Stabiles Arbeitsumfeld bei einem führenden Unternehmen in der Sicherheitsbranche.
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Home-Office.
- Ein unterstützendes und kollegiales Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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