Über das Unternehmen
Das Theater St. Gallen ist eine der führenden Bühnen der Ostschweiz und prägt seit Jahrzehnten das kulturelle Leben der Region. Mit einem vielfältigen Spielplan aus Oper, Operette, Musical, Schauspiel, Tanz und Kinder- und Jugendtheater begeistern wir jährlich Tausende von Zuschauern. Als engagiertes Team arbeiten wir stets daran, unserem Publikum unvergessliche Erlebnisse zu bieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und präzise arbeitende/n Virtuelle/n Assistenz für die Bearbeitung von Ticket-Stornierungen. Diese Rolle ist von entscheidender Bedeutung für unsere Betriebsabläufe und die Zufriedenheit unserer Kunden. Sie arbeiten vollständig remote und sind verantwortlich für die effiziente und korrekte Abwicklung aller Anfragen bezüglich Ticketrückerstattungen und Umbuchungen. Sie sind eine zuverlässige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem internen Ticketing-System. Diese Position ist zu 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung und Verwaltung von Ticket-Stornierungsanfragen gemäss internen Richtlinien.
- Kommunikation mit Kunden per E-Mail und Telefon bezüglich ihrer Stornierungen und Rückerstattungen.
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketing- und CRM-System.
- Zusammenarbeit mit dem Kundendienst- und Buchhaltungsteam zur Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung.
- Überwachung von Fristen und Einhaltung von Service-Level-Agreements.
- Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Vorschläge zur Prozessoptimierung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizer Hochdeutsch bevorzugt).
- Strukturierte und präzise Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit.
- Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware (MS Office, Google Workspace).
- Grundlegende IT-Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.
- Hohe Zuverlässigkeit und Diskretion.
- Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundendienst, Ticketing oder in einer administrativen Rolle, idealerweise im Kulturbereich.
- Vertrautheit mit Ticketing-Systemen (z.B. Eventim, Ticketcorner).
- Gute Französisch- oder Englischkenntnisse von Vorteil.
- Interesse an Theater und Kultur.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag zur Kulturlandschaft zu leisten.
- Umfassende Einarbeitung und Unterstützung.
- Moderne Arbeitsmittel und Software.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Mitarbeiterrabatte für Theateraufführungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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