Über das Unternehmen
ISS Facility Services AG ist ein weltweit führender Anbieter von Facility Management und Immobiliendienstleistungen. In der Schweiz sind wir eine feste Grösse und bieten unseren Kunden innovative und integrierte Lösungen, die von technischen Services über Reinigung bis hin zu Supportfunktionen reichen. Wir setzen uns für eine nachhaltige Zukunft ein und legen Wert auf ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem sich unsere Mitarbeiter entfalten können.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und zuverlässigen Virtuellen Assistenten (m/w/d) für unsere Elektriker-Notdienste. In dieser vollständig Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden, die dringend elektrotechnische Hilfe benötigen. Sie koordinieren Einsätze, managen Anfragen und stellen sicher, dass unsere Techniker effizient und schnell vor Ort sind, rund um die Uhr. Diese Rolle erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Organisationstalent und die Fähigkeit, in kritischen Situationen ruhig und besonnen zu handeln. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit und zur operativen Effizienz bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails für Elektriker-Notdienste
- Priorisierung und Weiterleitung von Notfällen an das zuständige Technikteam
- Koordination der Einsatzplanung für Elektriker
- Verwaltung von Terminen und Nachverfolgung offener Fälle
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Einsatzdetails in unserem System
- Bereitstellung von grundlegenden Informationen und erste Hilfeanweisungen am Telefon
- Sicherstellung eines reibungslosen Kommunikationsflusses zwischen Kunden und Technikern
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben nach Bedarf
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2 Niveau)
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten
- Starke Organisations- und Multitasking-Fähigkeiten
- Fähigkeit, unter Druck ruhig und effizient zu arbeiten
- Sicherer Umgang mit gängigen Bürosoftware (MS Office, Google Workspace)
- Zuverlässiger Internetzugang und ein ruhiger Heimarbeitsplatz
- Hohe Dienstleistungsmentalität und Empathie
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in einer Kundendienst- oder Dispositionsrolle, idealerweise im Notdienstbereich
- Grundkenntnisse im Bereich Elektrotechnik oder Facility Management
- Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Dispositionssoftware
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten
- 100% Remote-Arbeit mit vollständiger Flexibilität
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
- Dynamisches und unterstützendes Team
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb eines globalen Unternehmens
- Betriebliche Gesundheitsförderung
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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