Über das Unternehmen
MediaMarkt Deutschland ist Teil der MediaMarktSaturn Retail Group, Europas führendem Händler für Consumer Electronics. Wir bieten eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen und sind stets bestrebt, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten – ob online oder im Markt. Wir setzen auf Innovation und Kundenzufriedenheit und legen Wert auf ein modernes, kundenorientiertes Arbeitsumfeld.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Virtuellen Assistenten zur Unterstützung unserer Kunden im Bereich Entsafter und Zubehör, insbesondere für Dampf-Entsafter-Silikon-Schlauch-Quetsch-Klemmen. Diese Position ist zu 100 % remote und erfordert eine hervorragende Kommunikationsfähigkeit sowie technisches Verständnis für unsere Produkte. Sie werden Anfragen bearbeiten, Produktsupport leisten und zur Optimierung des Online-Shops beitragen, um eine reibungslose Customer Journey zu gewährleisten. Sie agieren als erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon bezüglich Entsaftern und Zubehörteilen, insbesondere Dampf-Entsafter-Silikon-Schlauch-Quetsch-Klemmen.
- Bereitstellung von technischen Produktinformationen und Hilfestellung bei der Produktauswahl und -nutzung.
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen im Einklang mit unseren Servicestandards.
- Aktualisierung von Produktinformationen und Lagerbeständen im Online-Shop, um die Genauigkeit zu gewährleisten.
- Identifizierung von wiederkehrenden Kundenproblemen und Vorschläge für Prozessverbesserungen im Kundenservice.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Logistik, Produktmanagement) zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenorientierungsfähigkeiten.
- Grundlegendes Verständnis für Küchengeräte, insbesondere Entsafter und deren Funktionsweise.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und E-Commerce-Plattformen.
- Fähigkeit zur Problemlösung und zum selbstständigen Arbeiten unter Einhaltung von Fristen.
- Zuverlässiger Internetzugang und ein ruhiger Heimarbeitsplatz für eine ungestörte Arbeitsumgebung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Online-Handel oder im Kundenservice für Elektronik/Haushaltsgeräte.
- Kenntnisse in der Nutzung von Dampf-Entsaftern und deren Zubehör.
- Technisches Verständnis für einfache Produktreparaturen oder Fehlerdiagnosen.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch), um eine breitere Kundenbasis zu bedienen.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Leistungsboni basierend auf Ihrer Performance.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten – für eine optimale Work-Life-Balance.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office, um effizientes Arbeiten zu ermöglichen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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