Über das Unternehmen
Als führendes Unternehmen im Bereich Motorradbekleidung und -zubehör in Europa bietet Louis Motorrad & Freizeit GmbH seit Jahrzehnten Qualität, Service und eine riesige Auswahl für alle Biker. Mit über 80 Filialen und einem starken Online-Shop sind wir die erste Anlaufstelle für Motorradfahrer und Rollerfahrer, die Wert auf Sicherheit, Komfort und Stil legen. Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und fundierte Produktkenntnisse, um unsere Kunden optimal zu beraten.
Stellenbeschreibung
Sie sind ein leidenschaftlicher Zweiradfahrer und lieben es, anderen mit Ihrem Wissen weiterzuhelfen? Als Virtueller Assistent für unseren Shop-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Fragen rund um Helm-Visiere, Pinlock-Antibeschlag-Scheiben und allgemeines Helmzubehör geht. In dieser 100% Remote-Position unterstützen Sie unsere Moped- und Motorradfahrer per E-Mail, Chat und Telefon und sorgen für ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Ihre Expertise hilft unseren Kunden, die perfekte Lösung für klare Sicht und sichere Fahrten zu finden.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Chat bezüglich Helm-Visieren, Pinlock-Scheiben und Antibeschlag-Lösungen.
- Kompetente Beratung unserer Kunden bei der Auswahl des passenden Zubehörs und der Beantwortung technischer Fragen.
- Unterstützung bei Bestellungen, Retouren und Reklamationen.
- Fehlerbehebung und Problemlösung im Zusammenhang mit Produktanwendungen und -funktionen.
- Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Logistikteam zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachenniveau).
- Nachweisliche Leidenschaft und fundiertes Wissen über Motorräder, Roller und insbesondere Helme sowie deren Zubehör (Visiere, Pinlock).
- Mindestens 12 Monate Erfahrung im Kundenservice oder technischem Support, idealerweise im E-Commerce.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine serviceorientierte Persönlichkeit.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme (CRM, Shopsystem) einzuarbeiten.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Einzelhandel oder Online-Handel von Motorradzubehör.
- Gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Vertrautheit mit Zendesk, Freshdesk oder ähnlichen Support-Tools.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz – arbeiten Sie von dort, wo Sie sich am wohlsten fühlen.
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team, das Ihre Leidenschaft teilt.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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