Über das Unternehmen
Musix AG ist ein führender Schweizer Anbieter für Musikinstrumente und Zubehör. Mit einer tief verwurzelten Leidenschaft für Musik unterstützen wir Musiker aller Niveaus dabei, ihre musikalischen Träume zu verwirklichen. Unser Engagement für exzellenten Kundenservice und ein umfangreiches Produktsortiment hat uns zu einer vertrauenswürdigen Adresse in der Schweizer Musikszene gemacht. Wir expandieren stetig und suchen engagierte Talente, die unser Team verstärken.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten Virtuellen Assistenten (m/w/d) für den Chat-Support unserer Musikinstrumenten-Shops. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei Anfragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Dienstleistungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Musikinstrumente haben, exzellente Kommunikationsfähigkeiten besitzen und gerne im Homeoffice arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Chat in Echtzeit
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeit
- Unterstützung bei Bestellprozessen, Lieferstatus und Retouren
- Lösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexer Fälle an die entsprechende Abteilung
- Pflege der Kundendaten und Dokumentation der Kommunikationshistorie
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Chat-Support-Prozesse
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fehlerfrei und stilsicher)
- Starke Kundenorientierung und Empathie
- Grundkenntnisse oder Interesse an Musikinstrumenten
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationstools und gängigen Office-Anwendungen
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise im Homeoffice
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support oder im Einzelhandel für Musikinstrumente
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Englisch, Französisch) sind ein Plus
- Vertrautheit mit CRM-Systemen und Chat-Software
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
- Technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
- Attraktives Gehaltspaket und Leistungsboni
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Rabatte auf unser Produktsortiment
- Ein unterstützendes und musikbegeistertes Team
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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