Über das Unternehmen
OTTO GmbH & Co KG ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Deutschlands und Europas. Als Teil der Otto Group prägen wir seit Jahrzehnten den Online-Handel und begeistern unsere Kund:innen mit einem breiten Produktsortiment, innovativen Services und einem erstklassigen Einkaufserlebnis. Wir setzen auf Vielfalt, Nachhaltigkeit und ein Arbeitsumfeld, in dem sich jede:r entfalten kann. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft des Handels mit!
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Virtuellen Assistenten (m/w/d) zur Unterstützung unseres Online-Shops, der sich auf spezialisierte Küchengeräte wie Salsa-Saucen-Mixer und Chili-Kerne-Entfernungs-Handschuhe konzentriert. In dieser vielseitigen Rolle sind Sie für die reibungslose Abwicklung von Kundenanfragen, die Pflege von Produktinformationen und die allgemeine administrative Unterstützung unseres Nischen-Shops verantwortlich. Sie arbeiten eng mit unserem Team zusammen, um eine herausragende Kundenerfahrung sicherzustellen und den Erfolg unserer speziellen Produktpalette voranzutreiben.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat bezüglich Salsa-Saucen-Mixern und Chili-Kerne-Entfernungs-Handschuhen
- Pflege und Aktualisierung von Produktbeschreibungen und -bildern im Online-Shop
- Unterstützung bei der Bestellabwicklung und dem Retourenmanagement
- Verwaltung und Behebung von grundlegenden technischen Problemen oder Fragen zur Produktnutzung
- Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team zur Erstellung von Inhalten für unsere Nischenprodukte
- Überwachung von Lagerbeständen und Meldung von Nachbestellungsbedarfen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur Produktverbesserung
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder als Virtueller Assistent
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (MS Office, Google Workspace)
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Detailorientierung
- Fähigkeit, selbstständig und proaktiv in einer Remote-Umgebung zu arbeiten
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen (z.B. Shopify, Magento)
- Grundkenntnisse über Küchengeräte oder spezielle Lebensmittelzubereitung
- Affinität zu scharfen Speisen und der Zubereitung von Salsas
- Erfahrung im Umgang mit Content-Management-Systemen (CMS)
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
- Mitarbeiterrabatte im OTTO-Konzern
- Eine dynamische und unterstützende Teamkultur
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Home-Office
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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