Über das Unternehmen
Tier Mobility ist der weltweit führende Anbieter von Mikromobilitätslösungen. Wir sind Pioniere im Bereich nachhaltiger urbaner Mobilität und arbeiten daran, Städte von der Abhängigkeit von Autos zu befreien. Mit unseren E-Scootern, E-Bikes und E-Mopeds revolutionieren wir den Stadtverkehr und bieten Millionen von Menschen eine einfache, umweltfreundliche und zugängliche Art der Fortbewegung. Werden Sie Teil unseres globalen Teams, das sich der Gestaltung einer besseren Zukunft für alle verschrieben hat.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Virtuellen Assistenten (m/w/d) für unser Scooter-Verleih Support-Team. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen rund um die Nutzung unserer E-Scooter. Sie helfen unseren Nutzern dabei, ein reibungsloses und positives Fahrerlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie serviceorientiert, technisch affin und kommunikationsstark sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat, E-Mail und Telefon
- Hilfestellung bei der App-Nutzung, Scooter-Lokalisierung und Problemlösung
- Bearbeitung von Zahlungs- und Abrechnungsfragen
- Eskalation komplexer technischer Probleme an das entsprechende Team
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-C2 Niveau)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
- Erfahrung im Kundenservice oder als virtueller Assistent von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen
- Fähigkeit, schnell neue Software und Systeme zu erlernen
- Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Zuverlässiger Internetzugang und eine ruhige Arbeitsumgebung
Bevorzugte Qualifikationen
- Kenntnisse im Bereich Mikromobilität oder Sharing-Wirtschaft
- Erfahrung mit Zendesk, Salesforce oder ähnlichen Ticketsystemen
- Grundkenntnisse in Englisch
- Technisches Verständnis für mobile Apps und elektronische Geräte
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position: Arbeiten Sie von überall in Deutschland
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktives Gehalt und Leistungsboni
- Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen
- Kostenlose Nutzung der Tier E-Scooter
- Ein dynamisches und internationales Team
- Gesundheits- und Wellnessangebote
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.