Über das Unternehmen
Voi Technology ist ein führendes europäisches Mikromobilitätsunternehmen, das sich der Bereitstellung sicherer, nachhaltiger und zugänglicher E-Scooter- und E-Bike-Dienste in Städten weltweit widmet. Unsere Mission ist es, Städte für alle lebenswerter zu machen, indem wir Staus und Umweltverschmutzung reduzieren. Mit einer starken Präsenz in Österreich sind wir bestrebt, eine erstklassige Kundenerfahrung zu bieten und suchen engagierte Talente, die unser Team verstärken.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Virtuellen Assistenten für den Scooter-Verleih-Support, der unser wachsendes Team verstärkt. In dieser zu 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer, beantworten Anfragen, lösen Probleme und sorgen für ein reibungsloses Voi-Erlebnis. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben, technikaffin sind und gerne aus der Ferne arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmens zu werden, das die urbane Mobilität neu definiert.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon in deutscher Sprache.
- Fehlerbehebung bei technischen Problemen mit Scootern und der App.
- Bearbeitung von Buchungen, Stornierungen und Rückerstattungen.
- Unterstützung der Nutzer bei der Navigation durch unsere Dienste und Richtlinien.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur Verbesserung unserer Dienste.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer Kundenprobleme.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift).
- Grundlegendes technisches Verständnis und die Fähigkeit, Probleme zu analysieren.
- Kundenorientierte Denkweise und Empathie.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Support-Tools.
- Fähigkeit zur eigenständigen und disziplinierten Arbeit im Home-Office.
- Zuverlässiger Internetzugang und ein ruhiger Arbeitsplatz.
- Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen unterstützenden Rolle.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Mikromobilitäts- oder Transportsektor.
- Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau oder höher).
- Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Proaktive Problemlösungsfähigkeiten.
- Interesse an nachhaltiger Mobilität und urbanen Lösungen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Komplett remote Position – arbeiten Sie von zu Hause aus in Krems an der Donau.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Mitarbeitervergünstigungen bei der Nutzung unserer Scooter.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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