Über das Unternehmen
IBM Deutschland GmbH ist ein führendes Technologie- und Beratungsunternehmen, das sich der Innovation verschrieben hat. Wir bieten umfassende Lösungen in den Bereichen Cloud, KI, Blockchain und Sicherheit. Unser Standort in Böblingen ist ein wichtiger Hub für Forschung, Entwicklung und Kundenbetreuung in Deutschland.
Stellenbeschreibung
Als Werkstudent (m/w/d) im IT-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei technischen Problemen. Sie unterstützen unser Team bei der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und sammeln wertvolle praktische Erfahrungen in einem global agierenden Unternehmen. Diese Position ist ideal für Studenten, die ihre Kenntnisse im Bereich IT-Support vertiefen möchten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erste technische Unterstützung und Problemlösung für Endbenutzer (Level 1 Support).
- Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen (telefonisch, per E-Mail, über Ticketsystem).
- Installation und Konfiguration von Hardware und Software.
- Fehleranalyse und -behebung bei Standard-IT-Problemen.
- Dokumentation von Lösungen und Arbeitsschritten im Ticketsystem.
- Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
- Zusammenarbeit mit höheren Support-Ebenen bei komplexeren Problemen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Aktuelles Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs.
- Grundlegende Kenntnisse von Microsoft Windows Betriebssystemen und Office-Anwendungen.
- Technisches Verständnis und Interesse an IT-Infrastrukturen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau oder höher) und gute Englischkenntnisse.
- Fähigkeit, Probleme analytisch zu lösen und eigenverantwortlich zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste praktische Erfahrungen im IT-Support (z.B. durch Praktika oder Nebenjobs).
- Kenntnisse in der Administration von Active Directory.
- Vertrautheit mit Ticketsystemen (z.B. ServiceNow).
- Verfügbarkeit von mindestens 15-20 Stunden pro Woche während des Semesters.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarung mit dem Studium.
- Möglichkeit, tiefgehende Einblicke in die IT eines globalen Konzerns zu erhalten.
- Mentoring und professionelle Weiterentwicklung.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungsressourcen.
- Attraktive Vergütung.
- Moderne Arbeitsplätze und Ausstattung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.