Über das Unternehmen
OBI ist seit über 50 Jahren Ihr vertrauenswürdiger Partner für Heimwerkerbedarf, Gartenartikel und Wohndesign. Als einer der führenden Baumärkte in Europa bieten wir eine riesige Auswahl an Produkten und Dienstleistungen, die das Leben unserer Kunden schöner und einfacher machen. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit, innovative Lösungen und nachhaltiges Handeln. Unser Online-Shop erweitert unser Angebot und macht es Kunden in ganz Deutschland zugänglich, einschließlich spezialisierter Produkte wie unserer Eiszapfen-Beleuchtung.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Home-Office Eiszapfen-Beleuchtungs-Shop-Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Online-Shop. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu unseren einzigartigen Eiszapfen-Beleuchtungsprodukten haben. Ihre Hauptaufgabe ist es, über Chat exzellenten Service zu bieten, Kunden zu beraten und bei allen Anliegen rund um Produkte, Bestellungen und Lieferungen zu unterstützen. Diese Position ist eine 100%ige Home-Office-Tätigkeit, die Ihnen die Flexibilität bietet, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Chat-System in Echtzeit.
- Kompetente Beratung zu unseren Eiszapfen-Beleuchtungsprodukten, deren Eigenschaften und Installation.
- Unterstützung bei der Produktauswahl, dem Bestellvorgang und der Nachverfolgung von Lieferungen.
- Effiziente Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen.
- Pflege der Kundendaten und Dokumentation der Kommunikationshistorie.
- Enger Austausch mit internen Abteilungen zur Problemlösung.
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice-Prozess.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fehlerfrei und stilistisch sicher).
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien und Chat-Systemen.
- Hohe Kundenorientierung, Empathie und Geduld.
- Fähigkeit zur schnellen Auffassungsgabe und Problemlösung.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise im Home-Office.
- Technische Affinität und Bereitschaft, sich in Produktmerkmale einzuarbeiten.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Online-Handel oder Einzelhandel.
- Grundkenntnisse im Bereich Beleuchtungstechnik oder Elektrik.
- Erfahrung mit saisonalen Dekorationsartikeln.
- Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen.
- Grundkenntnisse in Englisch zur gelegentlichen Korrespondenz.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine 100%ige Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktive Vergütung und Mitarbeiterrabatte.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Sicherheit eines etablierten Unternehmens.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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