Über das Unternehmen
TELUS International ist ein weltweit führender Anbieter von innovativen Kundenerlebnissen und digitalen Lösungen. Wir arbeiten mit einigen der weltweit bekanntesten Marken zusammen und unterstützen sie dabei, ihre Kundenbeziehungen durch fortschrittliche Technologien und menschliche Expertise zu stärken. Unser Engagement gilt nicht nur unseren Kunden, sondern auch unseren Mitarbeitern, denen wir eine integrative und unterstützende Arbeitsumgebung bieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Annotatoren (m/w/d) für Kundenservice-Chats, die unser Team in der Ferne verstärken möchten. In dieser Rolle sind Sie dafür verantwortlich, schriftliche Kundenservice-Chat-Konversationen zu analysieren und präzise nach vorgegebenen Richtlinien zu annotieren. Ihre Arbeit ist entscheidend für die Verbesserung unserer KI-Modelle, die zukünftige Interaktionen mit unseren Kunden optimieren. Dies ist eine 100% Remote-Position, die Ihnen die Flexibilität bietet, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Analyse und präzise Annotation von Kundenservice-Chat-Protokollen gemäß detaillierten Richtlinien.
- Identifizierung und Kategorisierung von spezifischen Themen, Stimmungen und Entitäten in Textdaten.
- Sicherstellung der Datenqualität und Konsistenz durch sorgfältiges Arbeiten.
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Verfeinerung von Annotationsrichtlinien.
- Erfüllung der täglichen Annotationsziele unter Einhaltung hoher Qualitätsstandards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Exzellente schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau.
- Sehr gutes Verständnis für Kontext und Nuancen in schriftlicher Kommunikation.
- Fähigkeit, komplexe Richtlinien zu verstehen, anzuwenden und präzise umzusetzen.
- Hohe Detailgenauigkeit und Sorgfalt in der Ausführung.
- Zuverlässigkeit, Selbstmotivation und die Fähigkeit, selbstständig im Home-Office zu arbeiten.
- Stabiler Internetzugang und ein eigener Computer mit aktueller Software.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen in der Datenannotation oder im Bereich des maschinellen Lernens (ML).
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Kommunikation mit Kunden.
- Interesse an Künstlicher Intelligenz, Sprachverarbeitung oder Data Science.
- Fähigkeit, Feedback konstruktiv zu verarbeiten und die eigene Leistung kontinuierlich zu verbessern.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung.
- Die Möglichkeit, an spannenden und zukunftsweisenden KI-Projekten mitzuwirken.
- Ein unterstützendes und kollaboratives Teamumfeld.
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket.
- Regelmäßige Feedback-Sitzungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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