Über das Unternehmen
Bei Philips Austria GmbH ist es unsere Mission, das Leben der Menschen durch sinnvolle Innovationen zu verbessern. Als führendes Unternehmen in den Bereichen Gesundheitstechnologie und Konsumentenprodukte entwickeln wir wegweisende Lösungen, die den Alltag erleichtern und bereichern. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, die Zukunft der vernetzten Haushaltstechnologie mitzugestalten, insbesondere im Bereich Smart Cooking und Grillen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Grill-Thermometer-App-Kundenbetreuer (Remote), der unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere innovativen Smart-Grill-Thermometer und deren zugehörige mobile App unterstützt. Diese Rolle ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil eines dynamischen Teams sind, das sich der Kundenzufriedenheit verschrieben hat. Sie werden eine Schlüsselrolle dabei spielen, unseren Kunden ein nahtloses und angenehmes Grillerlebnis zu ermöglichen, indem Sie technischen Support, Fehlerbehebung und allgemeine Produktberatung bieten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zu unserer Grill-Thermometer-App und den zugehörigen Geräten bearbeiten.
- Technische Probleme analysieren und effiziente Lösungen anbieten (z.B. Konnektivitätsprobleme, App-Funktionen, Geräteeinstellungen).
- Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Fehlerbehebung geben und Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Produkte unterstützen.
- Kundenfeedback sammeln und an die Produktentwicklungs- und Marketingteams weiterleiten.
- Produktdokumentation und FAQs aktuell halten und ergänzen.
- Proaktiv Empfehlungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung aussprechen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch (mündlich und schriftlich).
- Technisches Verständnis für mobile Anwendungen (iOS/Android) und Bluetooth-Konnektivität.
- Erfahrung im Kundenservice oder technischem Support, idealerweise im Bereich Unterhaltungselektronik oder Smart Home.
- Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denken.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Remote-Umfeld.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
Bevorzugte Qualifikationen
- Leidenschaft für das Grillen oder Kochen.
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Grundkenntnisse in Englisch für interne Dokumentationen oder internationale Kommunikation.
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Elektrotechnik oder vergleichbare Praxiserfahrung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Jahresgehalt und Performance-Boni.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, zu 100% remote zu arbeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Mitarbeiterrabatte auf Philips-Produkte.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team in einem innovativen Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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