Über das Unternehmen
Die RWE AG ist ein führendes deutsches Energieunternehmen mit Hauptsitz in Essen. Wir sind ein globaler Akteur in der Stromerzeugung und im Energiehandel und setzen uns für eine nachhaltige Zukunft ein. Mit unseren vielfältigen Geschäftsfeldern bieten wir spannende Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Büro-Kraft (m/w/d) mit einem starken Fokus auf die effiziente Bearbeitung von E-Mail-Anfragen zur Verstärkung unseres Teams in Essen. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für schriftliche Kunden- und Partneranfragen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und reibungslosen internen Abläufen bei. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine schnelle und präzise Beantwortung aller Anliegen sicherzustellen. Diese Position bietet eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihr Organisationstalent in einem professionellen Umfeld einzusetzen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und zeitnahe Bearbeitung eingehender E-Mail-Anfragen von Kunden und internen Partnern.
- Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
- Verfassen von klaren, präzisen und kundenfreundlichen Antworten in deutscher Sprache.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Anfragen.
- Erstellung von Berichten über Anfragevolumen und Bearbeitungszeiten.
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Vorschlagen von Verbesserungen für Prozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
- Sicherer Umgang mit gängigen E-Mail-Programmen und MS Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook).
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
- Fähigkeit zur Priorisierung und Multitasking.
- Detailgenauigkeit und Sorgfalt.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit Fokus auf schriftliche Korrespondenz.
- Kenntnisse in einem CRM-System (z.B. SAP CRM).
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Interesse an der Energiebranche.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Vergütungspaket.
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten nach Absprache.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Büroausstattung in zentraler Lage.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Mitarbeitervergünstigungen und Gesundheitsförderung.
- Ein dynamisches Team und ein angenehmes Arbeitsklima.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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