Über das Unternehmen
T-Systems International GmbH, ein führender Anbieter von integrierten IT- und Telekommunikationslösungen, betreut Großkunden und multinationale Unternehmen weltweit. Als Teil der Deutschen Telekom Gruppe bieten wir innovative und zuverlässige Services, die unsere Kunden auf ihrem Weg zur digitalen Transformation unterstützen. Wir legen großen Wert auf eine Unternehmenskultur, die Vielfalt, Inklusion und persönliche Weiterentwicklung fördert.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technikbegeisterten Google Workspace Technical Aide (m/w/d) für unser Remote-Team. Dies ist eine ideale Karrierestartposition für talentierte Quereinsteiger und Berufsanfänger, die sich für die Unterstützung von Benutzern in der Google Workspace-Umgebung begeistern. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der digitalen Arbeitsplätze unserer Kunden und sind der erste Ansprechpartner für technische Anfragen. Diese Position ist 100 % remote, sodass Sie von überall in Deutschland aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von erstklassigem technischem Support für Google Workspace-Anwendungen (Gmail, Calendar, Drive, Docs, Meet usw.) per Telefon, E-Mail und Chat.
- Fehlerbehebung und Lösung von Benutzerproblemen im Zusammenhang mit Google Workspace und angrenzenden Systemen.
- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln und Anleitungen für Endbenutzer.
- Unterstützung bei der Benutzerverwaltung, Berechtigungsvergabe und Konfiguration in der Google Workspace Admin Console.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Eskalation komplexer Probleme und zur Verbesserung der Servicequalität.
Erforderliche Fähigkeiten
- Grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und Softwareanwendungen.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich).
- Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
- Fähigkeit, selbstständig und im Team effektiv zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen mit Google Workspace oder ähnlichen Cloud-Kollaborationsplattformen (z.B. durch private Nutzung oder Praktika).
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation.
- Grundkenntnisse in Englisch.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und Mentoring-Programm.
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen im Google Workspace-Umfeld.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100 % remote zu arbeiten.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit den neuesten Technologien.
- Umfassende Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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