Über das Unternehmen
Die REWE Zentral AG ist ein führender deutscher Handels- und Touristikkonzern mit Hauptsitz in Köln. Wir sind bekannt für unsere Supermärkte, Discountmärkte und Touristikdienstleistungen in ganz Europa. Unsere Mission ist es, unseren Kunden täglich frische Produkte und exzellenten Service zu bieten. Um diesen Standard aufrechtzuerhalten und kontinuierlich zu verbessern, suchen wir engagierte Mitarbeiter, die uns bei der Überwachung und Optimierung unserer Servicequalität unterstützen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen motivierten Mystery Shopping Assistenten (m/w/d), der uns dabei hilft, die Servicequalität in unseren Filialen in und um Hamm objektiv zu bewerten. Als Teil unseres Teams sind Sie dafür verantwortlich, verdeckte Testbesuche durchzuführen, Kundenerlebnisse zu simulieren und detaillierte Berichte über Ihre Beobachtungen zu erstellen. Diese Rolle ist entscheidend für unsere Bemühungen, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten und unsere hohen Qualitätsstandards zu halten. Wenn Sie ein Auge für Details haben, zuverlässig sind und gerne eigenverantwortlich arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von verdeckten Testkäufen und Serviceüberprüfungen in ausgewählten REWE-Filialen gemäß vorgegebener Szenarien.
- Beobachtung und Bewertung verschiedener Aspekte des Kundenerlebnisses, wie Freundlichkeit des Personals, Sauberkeit der Filiale, Produktverfügbarkeit und Einhaltung von Standards.
- Detaillierte und präzise Dokumentation der Beobachtungen und Erfahrungen in einem vorgegebenen Berichtssystem.
- Einhaltung strenger Vertraulichkeitsrichtlinien und Objektivität bei allen Bewertungen.
- Zeitnahe Einreichung der Berichte und gegebenenfalls Fotos oder anderer Belege.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Beobachtungsgabe und ein scharfes Auge für Details.
- Hohe Zuverlässigkeit, Diskretion und Verantwortungsbewusstsein.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, objektiv und präzise zu berichten.
- Sicherer Umgang mit digitalen Berichtssystemen (z.B. Online-Formulare oder Apps).
- Flexibilität hinsichtlich der Einsatzzeiten und Bereitschaft zu Reisen innerhalb der Region Hamm.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Mystery Shopping oder in der Marktforschung.
- Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice.
- Führerschein Klasse B und eigener PKW (Vorteilhaft für Flexibilität bei Filialbesuchen).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine sinnvolle Tätigkeit, die direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat.
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen.
- Möglichkeit eines 13. Gehalts und Urlaubsgeldes bei entsprechender Betriebszugehörigkeit und Performance.
- Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch unser Team.
- Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits der REWE Group.
- Spesenersatz für durchgeführte Einkäufe und Reisekosten.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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