Über das Unternehmen
Siemens AG ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen, das seit über 170 Jahren für technische Exzellenz, Innovation, Qualität und Zuverlässigkeit steht. Mit einem starken Fokus auf Digitalisierung, Automatisierung und Elektrifizierung gestalten wir die Zukunft. Unsere Produkte und Lösungen finden sich in verschiedensten Branchen, von der Industrie über die Infrastruktur bis hin zur Medizintechnik. Wir sind stolz auf unsere innovationsgetriebene Kultur und engagieren uns für nachhaltige Entwicklung und soziale Verantwortung. Treten Sie einem Team bei, das die Welt von morgen mitgestaltet.
Stellenbeschreibung
Sind Sie ein kundenorientierter Problemlöser mit einer Leidenschaft für Technik und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten? Bei Siemens AG suchen wir einen engagierten After-Sales Support Specialist (Kundendienst), der unser Team in Kufstein verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden nach dem Kauf und stellen sicher, dass sie stets den bestmöglichen Service erhalten. Sie bearbeiten Anfragen, bieten technische Unterstützung und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei. Wenn Sie proaktiv, empathisch und lösungsorientiert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Diese Position bietet eine spannende Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und die Zufriedenheit unserer Kunden direkt zu beeinflussen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und technischen Problemen nach dem Produktkauf.
- Bereitstellung von technischem Support und Fehlerbehebung über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
- Dokumentation von Kundeninteraktionen, Problemen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Koordination mit internen Abteilungen (z.B. Technik, Vertrieb) zur Sicherstellung einer schnellen und effektiven Problemlösung.
- Schulung und Beratung von Kunden zur optimalen Nutzung unserer Produkte.
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Vorschlagen von Verbesserungen für Produkte und Serviceprozesse.
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im After-Sales-Bereich.
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und technisches Verständnis.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift).
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich der Industrieelektronik oder Haushaltsgeräte.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben in einem schnelllebigen Umfeld.
- Proaktive Denkweise und Eigeninitiative.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office (Hybrid-Modell).
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen und Corporate Benefits.
- Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in einem global agierenden Unternehmen.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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